{"id":14551,"date":"2026-01-08T15:33:40","date_gmt":"2026-01-08T15:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-20T15:26:13","modified_gmt":"2026-10-20T15:26:13","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n

La investigaci\u00f3n dej\u00f3 de admitir nuevos casos el s\u00e1bado31<\/sup> de mayo de 2025. Esto significa que cualquier familia o miembro del personal que quisiera ponerse en contacto con la investigaci\u00f3n para compartir su experiencia con el Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) ten\u00eda que haberlo hecho antes de esa fecha. Si eres una familia que necesita m\u00e1s ayuda sobre c\u00f3mo tramitar una queja actual o anterior sobre la calidad de la atenci\u00f3n recibida en el NUH, sigue las instrucciones que te damos a continuaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes encontrar ayuda disponible en nuestras p\u00e1ginas de asistencia, a las que puedes acceder desde el men\u00fa desplegable.<\/p>\n\n

\n

Las familias nos cuentan que, a nivel nacional, los procesos actuales para que las familias planteen sus inquietudes siguen siendo dif\u00edciles de manejar. Tras nuestro informe final, esperamos que todos los servicios del NHS tomen medidas para mejorar el proceso de reclamaciones para las familias: eliminando las barreras para obtener respuestas, haciendo que el proceso sea m\u00e1s eficiente y f\u00e1cil de manejar y, lo m\u00e1s importante, que sea m\u00e1s respetuoso con las familias. Hemos incluido el procedimiento actual en esta p\u00e1gina para cualquiera que pueda necesitarlo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

1. Ponte en contacto con el Servicio de Asesoramiento y Enlace con el Paciente (PALS) del centro <\/h2>\n\n

El PALS est\u00e1 pensado para problemas urgentes, pero tambi\u00e9n recibe quejas por correo electr\u00f3nico sobre la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n\n

El PALS puede ayudar a los pacientes, a sus familiares y a sus cuidadores de las siguientes maneras:<\/p>\n\n

    \n
  1. Te damos informaci\u00f3n sobre los servicios que ofrecemos tanto aqu\u00ed, en el Trust, como en otras organizaciones<\/li>\n\n\n\n
  2. Ponernos en contacto con los departamentos del hospital en tu nombre<\/li>\n\n\n\n
  3. Escuchar cualquier preocupaci\u00f3n que tengas y ayudarte a resolverla<\/li>\n\n\n\n
  4. Transmitir tus comentarios y elogios al personal<\/li>\n\n\n\n
  5. Aconsejarte sobre c\u00f3mo puedes presentar una reclamaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Para las familias que no hayan recibido atenci\u00f3n en los Hospitales Universitarios de Nottingham: aqu\u00ed pod\u00e9is encontrar el Servicio de Asesoramiento y Enlace con el Paciente (PALS) .<\/a><\/p>\n\n

    2. O bien… escribe una carta formal al director ejecutivo del Nottingham University Hospitals NHS Trust, Anthony May.<\/h2>\n\n

    Si quieres plantear tus inquietudes a la Fundaci\u00f3n, puedes escribir una carta al director ejecutivo de la misma. Ellos investigar\u00e1n el asunto y tienen la obligaci\u00f3n de mantenerte informado sobre c\u00f3mo avanza el proceso. Normalmente hay un plazo para ello. Una vez que recibas una respuesta a la queja, puedes volver a ponerte en contacto con la Fundaci\u00f3n si no est\u00e1s satisfecho con c\u00f3mo ha gestionado tu queja.<\/p>\n\n

    3. O bien\u2026 ponte en contacto con el Consejo de Enfermer\u00eda y Obstetricia (NMC) o con el Consejo M\u00e9dico General (GMC)<\/h2>\n\n

    El Consejo M\u00e9dico General (GMC) y el Consejo de Enfermer\u00eda y Obstetricia (NMC) establecen los est\u00e1ndares que deben cumplir los m\u00e9dicos, enfermeros y matronas de todo el Reino Unido, as\u00ed como los auxiliares de enfermer\u00eda de Inglaterra, para prestar una atenci\u00f3n sanitaria segura. Si alguien presenta una queja ante el GMC o el NMC sobre las competencias, el comportamiento o el desempe\u00f1o de un m\u00e9dico, un profesional de enfermer\u00eda o una comadrona, estos organismos pueden investigar el caso y tomar medidas. Cualquiera puede presentar una queja. Puedes hacerlo sobre la atenci\u00f3n que recibes o en nombre de otra persona. Encontrar\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo presentar una queja en su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n

    \n\n

    Para ponerte en contacto con el GMC respecto a un m\u00e9dico<\/h2>\n\n

    La forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla es rellenar su formulario en l\u00ednea<\/a> o ponerte en contacto con Laura Berryman. Laura es directora de investigaciones y la persona de contacto del GMC para las familias que participan en la revisi\u00f3n del servicio de maternidad de Nottingham.<\/p>\n\n

    laura.berryman@gmc-uk.org<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    0161 923 6712<\/strong><\/p>\n\n

    Para ponerte en contacto con el NMC sobre una enfermera, una comadrona o un auxiliar de enfermer\u00eda <\/h2>\n\n

    Para ponerte en contacto con el NMC en relaci\u00f3n con un enfermero, una comadrona o un auxiliar de enfermer\u00eda, puedes rellenar un formulario en l\u00ednea<\/a> o ponerte en contacto con Rupa Patel. Rupa Patel es responsable de atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/p>\n\n

    rupa.patel@nmc-uk.org<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    020 7681 5573<\/strong><\/p>\n\n

    Aqu\u00ed puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n por Internet .<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La investigaci\u00f3n dej\u00f3 de admitir nuevos casos el s\u00e1bado31 de mayo de 2025. Esto significa que cualquier familia o miembro del personal que quisiera ponerse en contacto con la investigaci\u00f3n para compartir su experiencia con el Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) ten\u00eda que haberlo hecho antes de esa fecha. 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