{"id":14553,"date":"2026-01-08T15:33:40","date_gmt":"2026-01-08T15:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-10-20T15:26:14","modified_gmt":"2026-10-20T15:26:14","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n

La proc\u00e9dure d\u2019examen a cess\u00e9 d\u2019accepter de nouveaux dossiers le samedi31<\/sup> mai 2025. Cela signifie que toutes les familles et\/ou tous les membres du personnel qui souhaitaient se manifester aupr\u00e8s de la commission d\u2019examen afin de faire part de leur exp\u00e9rience au sein du Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) devaient le faire au plus tard \u00e0 cette date. Si vous \u00eates une famille et que vous avez besoin d\u2019une aide suppl\u00e9mentaire pour savoir comment donner suite \u00e0 une r\u00e9clamation actuelle ou pass\u00e9e concernant la qualit\u00e9 des soins que vous avez re\u00e7us au NUH, veuillez suivre les conseils ci-dessous. Vous pouvez \u00e9galement trouver les aides disponibles sur nos pages d\u2019assistance, accessibles via le menu d\u00e9roulant.<\/p>\n\n

\n

Les familles nous indiquent qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale, les proc\u00e9dures actuellement en place pour leur permettre de faire part de leurs pr\u00e9occupations restent difficiles \u00e0 appr\u00e9hender. \u00c0 la suite de notre rapport final, nous esp\u00e9rons que tous les services du NHS prendront des mesures pour am\u00e9liorer la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation destin\u00e9e aux familles : en supprimant les obstacles \u00e0 l\u2019obtention de r\u00e9ponses, en rendant la proc\u00e9dure plus efficace et plus facile \u00e0 appr\u00e9hender, et surtout, en mettant en place une proc\u00e9dure plus bienveillante envers les familles. Nous avons inclus le parcours actuel sur cette page \u00e0 l\u2019intention de toute personne qui pourrait en avoir besoin.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

1. Contactez le Service de conseil et de liaison aux patients (PALS) de l’\u00e9tablissement <\/h2>\n\n

Le PALS est destin\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations imm\u00e9diates, mais re\u00e7oit \u00e9galement les r\u00e9clamations par e-mail concernant les soins.<\/p>\n\n

Le PALS peut aider les patients, leurs proches ou leurs aidants en :<\/p>\n\n

    \n
  1. Fournir des informations sur les services propos\u00e9s tant au sein de notre \u00e9tablissement que par d’autres organismes<\/li>\n\n\n\n
  2. Prendre contact avec les services de l’h\u00f4pital en votre nom<\/li>\n\n\n\n
  3. \u00catre \u00e0 l’\u00e9coute de vos pr\u00e9occupations et vous aider \u00e0 y rem\u00e9dier<\/li>\n\n\n\n
  4. Transmettre vos commentaires et vos compliments au personnel<\/li>\n\n\n\n
  5. Vous indiquer comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Pour les familles qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 prises en charge par les h\u00f4pitaux universitaires de Nottingham, vous trouverez ici les coordonn\u00e9es du Service de conseil et de liaison aux patients (PALS) .<\/a><\/p>\n\n

    2. Ou bien\u2026 adressez une lettre officielle \u00e0 Anthony May, directeur g\u00e9n\u00e9ral du Nottingham University Hospitals NHS Trust.<\/h2>\n\n

    Si vous souhaitez faire part de vos pr\u00e9occupations au Trust, vous pouvez adresser une lettre au directeur g\u00e9n\u00e9ral de celui-ci. Ce dernier m\u00e8nera une enqu\u00eate et a l’obligation de vous tenir inform\u00e9 de l’avancement de celle-ci. Un d\u00e9lai est g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9 \u00e0 cet effet. Une fois que vous aurez re\u00e7u une r\u00e9ponse \u00e0 votre r\u00e9clamation, vous pourrez vous adresser \u00e0 nouveau \u00e0 l’\u00e9tablissement si vous n’\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont celui-ci a trait\u00e9 votre r\u00e9clamation.<\/p>\n\n

    3. Ou\u2026 contactez le Nursing and Midwifery Council (NMC) ou le General Medical Council (GMC)<\/h2>\n\n

    Le General Medical Council (GMC) et le Nursing and Midwifery Council (NMC) d\u00e9finissent les normes auxquelles doivent se conformer les m\u00e9decins, les infirmiers et les sages-femmes de tout le Royaume-Uni, ainsi que les infirmiers auxiliaires en Angleterre, afin de dispenser des soins en toute s\u00e9curit\u00e9. Si une personne fait part au GMC ou au NMC de ses pr\u00e9occupations concernant les comp\u00e9tences, le comportement ou les performances d\u2019un m\u00e9decin, d\u2019un professionnel infirmier ou d\u2019une sage-femme, ces organismes peuvent mener une enqu\u00eate et prendre des mesures. Tout le monde peut faire part de ses pr\u00e9occupations. Vous pouvez le faire concernant vos propres soins ou au nom d\u2019une autre personne. Vous trouverez plus d\u2019informations sur la mani\u00e8re de faire part de vos pr\u00e9occupations sur leur site web.<\/p>\n\n

    \n\n

    Pour contacter le GMC au sujet d\u2019un m\u00e9decin<\/h2>\n\n

    Le moyen le plus rapide et le plus simple consiste \u00e0 remplir leur formulaire en ligne<\/a> ou \u00e0 contacter Laura Berryman. Laura est responsable des enqu\u00eates et la personne de contact du GMC pour les familles concern\u00e9es par l’enqu\u00eate sur la maternit\u00e9 de Nottingham.<\/p>\n\n

    laura.berryman@gmc-uk.org<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    0161 923 6712<\/strong><\/p>\n\n

    Pour contacter le NMC au sujet d\u2019une infirmi\u00e8re, d\u2019une sage-femme ou d\u2019un auxiliaire en soins infirmiers <\/h2>\n\n

    Pour contacter le NMC au sujet d\u2019un(e) infirmier(\u00e8re), d\u2019une sage-femme ou d\u2019un(e) auxiliaire en soins infirmiers, vous pouvez remplir un formulaire en ligne<\/a> ou contacter Rupa Patel. Rupa Patel est charg\u00e9e de l\u2019assistance au public.<\/p>\n\n

    rupa.patel@nmc-uk.org<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    020 7681 5573<\/strong><\/p>\n\n

    Vous trouverez ici de plus amples informations sur la mani\u00e8re de d\u00e9poser une r\u00e9clamation en ligne .<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La proc\u00e9dure d\u2019examen a cess\u00e9 d\u2019accepter de nouveaux dossiers le samedi31 mai 2025. Cela signifie que toutes les familles et\/ou tous les membres du personnel qui souhaitaient se manifester aupr\u00e8s de la commission d\u2019examen afin de faire part de leur exp\u00e9rience au sein du Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) devaient le faire au plus … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-narrow.blade.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14553","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFoire aux questions - Ockenden Review<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fr\/foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Foire aux questions - Ockenden Review\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La proc\u00e9dure d\u2019examen a cess\u00e9 d\u2019accepter de nouveaux dossiers le samedi31 mai 2025. 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