{"id":14214,"date":"2026-01-08T15:33:40","date_gmt":"2026-01-08T15:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-10-20T14:53:26","modified_gmt":"2026-10-20T14:53:26","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\n

A Investiga\u00e7\u00e3o encerrou a aceita\u00e7\u00e3o de novos casos no s\u00e1bado,31 de<\/sup> maio de 2025. Isto significa que todas as fam\u00edlias e\/ou funcion\u00e1rios que quisessem apresentar-se \u00e0 Investiga\u00e7\u00e3o para partilhar a sua experi\u00eancia com o Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) tinham de o fazer at\u00e9 esta data, inclusive. Se \u00e9s uma fam\u00edlia que precisa de mais ajuda sobre como dar seguimento a uma reclama\u00e7\u00e3o atual ou passada sobre a qualidade dos cuidados que recebeste no NUH, segue as orienta\u00e7\u00f5es abaixo. Tamb\u00e9m podes encontrar apoio dispon\u00edvel nas nossas p\u00e1ginas de apoio, que est\u00e3o no menu suspenso.<\/p>\n\n

\n

As fam\u00edlias dizem-nos que, a n\u00edvel nacional, os processos atuais que permitem \u00e0s fam\u00edlias manifestarem as suas preocupa\u00e7\u00f5es continuam a ser dif\u00edceis de entender. Na sequ\u00eancia do nosso relat\u00f3rio final, esperamos que todos os servi\u00e7os do NHS tomem medidas para melhorar o processo de reclama\u00e7\u00e3o para as fam\u00edlias \u2013 eliminando barreiras no acesso a respostas, tornando o processo mais eficiente e mais f\u00e1cil de entender e, acima de tudo, criando um processo mais atencioso para com as fam\u00edlias. Inclu\u00edmos o procedimento atual nesta p\u00e1gina para quem precisar de o utilizar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

1. Contacta o Servi\u00e7o de Aconselhamento e Apoio ao Doente (PALS) da Funda\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n

O PALS destina-se a quest\u00f5es urgentes, mas tamb\u00e9m recebe reclama\u00e7\u00f5es por e-mail sobre os cuidados prestados.<\/p>\n\n

O PALS pode ajudar os doentes, os seus familiares e cuidadores ao:<\/p>\n\n

    \n
  1. Fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os, tanto aqui na Funda\u00e7\u00e3o como noutras organiza\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n
  2. Entrar em contacto com os servi\u00e7os do hospital em teu nome<\/li>\n\n\n\n
  3. Ouvir quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es que possas ter e ajudar a resolv\u00ea-las<\/li>\n\n\n\n
  4. Transmitir os teus coment\u00e1rios e elogios \u00e0 equipa<\/li>\n\n\n\n
  5. Explicar-te como podes apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Para as fam\u00edlias que n\u00e3o receberam cuidados nos Hospitais Universit\u00e1rios de Nottingham \u2013 podem encontrar o Servi\u00e7o de Aconselhamento e Apoio ao Doente (PALS) aqui.<\/a><\/p>\n\n

    2. Ou… escreve uma carta formal ao Diretor Executivo do Nottingham University Hospitals NHS Trust, Anthony May<\/h2>\n\n

    Se quiseres apresentar as tuas preocupa\u00e7\u00f5es \u00e0 Funda\u00e7\u00e3o, podes escrever uma carta ao Diretor Executivo da Funda\u00e7\u00e3o. Eles v\u00e3o investigar o caso e t\u00eam o dever de te manter informado sobre o andamento do processo. Normalmente, h\u00e1 um prazo para isso. Assim que receberes uma resposta \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, podes voltar a contactar a Funda\u00e7\u00e3o se n\u00e3o estiveres satisfeito com a forma como a Funda\u00e7\u00e3o tratou a tua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

    3. Ou\u2026 contacta o Conselho de Enfermagem e Obstetr\u00edcia (NMC) ou o Conselho M\u00e9dico Geral (GMC)<\/h2>\n\n

    O Conselho M\u00e9dico Geral (GMC) e o Conselho de Enfermagem e Obstetr\u00edcia (NMC) definem os padr\u00f5es que os m\u00e9dicos, enfermeiros e parteiras em todo o Reino Unido, bem como os auxiliares de enfermagem em Inglaterra, t\u00eam de cumprir para prestar cuidados de sa\u00fade seguros. Se algu\u00e9m apresentar uma queixa ao GMC\/NMC sobre as compet\u00eancias, o comportamento ou o desempenho de um m\u00e9dico, profissional de enfermagem ou parteira, estes podem investigar e tomar medidas. Qualquer pessoa pode apresentar uma queixa. Podes apresentar uma queixa sobre os teus pr\u00f3prios cuidados de sa\u00fade ou em nome de outra pessoa. Encontra mais informa\u00e7\u00f5es sobre como apresentar uma queixa no site deles.<\/p>\n\n

    \n\n

    Para contactares o GMC sobre um m\u00e9dico<\/h2>\n\n

    A forma mais r\u00e1pida e f\u00e1cil \u00e9 preencher o formul\u00e1rio online<\/a> ou entrar em contacto com a Laura Berryman. A Laura \u00e9 gestora de investiga\u00e7\u00f5es e a pessoa de contacto do GMC para as fam\u00edlias envolvidas na Investiga\u00e7\u00e3o sobre a Maternidade de Nottingham.<\/p>\n\n

    laura.berryman@gmc-uk.org<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    0161 923 6712<\/strong><\/p>\n\n

    Para contactares o NMC sobre um(a) enfermeiro(a), parteira ou auxiliar de enfermagem <\/h2>\n\n

    Para contactares o NMC sobre um enfermeiro, parteira ou auxiliar de enfermagem, podes preencher um formul\u00e1rio online<\/a> ou contactar a Rupa Patel. A Rupa Patel \u00e9 Respons\u00e1vel pelo Apoio ao P\u00fablico.<\/p>\n\n

    rupa.patel@nmc-uk.org<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    020 7681 5573<\/strong><\/p>\n\n

    Podes encontrar mais informa\u00e7\u00f5es sobre como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o online aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A Investiga\u00e7\u00e3o encerrou a aceita\u00e7\u00e3o de novos casos no s\u00e1bado,31 de maio de 2025. Isto significa que todas as fam\u00edlias e\/ou funcion\u00e1rios que quisessem apresentar-se \u00e0 Investiga\u00e7\u00e3o para partilhar a sua experi\u00eancia com o Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) tinham de o fazer at\u00e9 esta data, inclusive. Se \u00e9s uma fam\u00edlia que precisa de … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-narrow.blade.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14214","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPerguntas frequentes - Ockenden Review<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Perguntas frequentes - Ockenden Review\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Investiga\u00e7\u00e3o encerrou a aceita\u00e7\u00e3o de novos casos no s\u00e1bado,31 de maio de 2025. Isto significa que todas as fam\u00edlias e\/ou funcion\u00e1rios que quisessem apresentar-se \u00e0 Investiga\u00e7\u00e3o para partilhar a sua experi\u00eancia com o Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) tinham de o fazer at\u00e9 esta data, inclusive. Se \u00e9s uma fam\u00edlia que precisa de … Continued\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ockenden Review\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ockendenmaternityreview?mibextid=wwXIfr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-20T14:53:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ockreview\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/pt-pt\\\/perguntas-frequentes\\\/\",\"url\":\"http:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/pt-pt\\\/perguntas-frequentes\\\/\",\"name\":\"Perguntas frequentes - Ockenden Review\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/fa\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-01-08T15:33:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-20T14:53:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/pt-pt\\\/perguntas-frequentes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/pt-pt\\\/perguntas-frequentes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/pt-pt\\\/perguntas-frequentes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"P\u00e1gina inicial\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/pt-pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Perguntas frequentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/fa\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/fa\\\/\",\"name\":\"Ockenden Review\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\\\/fa\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Perguntas frequentes - Ockenden Review","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Perguntas frequentes - Ockenden Review","og_description":"A Investiga\u00e7\u00e3o encerrou a aceita\u00e7\u00e3o de novos casos no s\u00e1bado,31 de maio de 2025. Isto significa que todas as fam\u00edlias e\/ou funcion\u00e1rios que quisessem apresentar-se \u00e0 Investiga\u00e7\u00e3o para partilhar a sua experi\u00eancia com o Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) tinham de o fazer at\u00e9 esta data, inclusive. Se \u00e9s uma fam\u00edlia que precisa de … Continued","og_url":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","og_site_name":"Ockenden Review","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ockendenmaternityreview?mibextid=wwXIfr","article_modified_time":"2026-10-20T14:53:26+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@ockreview","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","url":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","name":"Perguntas frequentes - Ockenden Review","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/#website"},"datePublished":"2026-01-08T15:33:40+00:00","dateModified":"2026-10-20T14:53:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"P\u00e1gina inicial","item":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Perguntas frequentes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/#website","url":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/","name":"Ockenden Review","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"}]}},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14214"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14214\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}