عملية الملاحظات العائلية

(بعد نشر التقرير النهائي للمراجعة المستقلة لخدمات الأمومة في مستشفيات جامعة نوتنغهام التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في نوتنغهام – يونيو 2026)

المؤلف – دونا أوكندن، رئيسة المراجعة

ورقة معلومات للعائلات المتضررة

تحدد هذه الوثيقة العملية التي سيقوم من خلالها فريق المراجعة المستقلة بما يلي:

• إبلاغ نتائج المراجعة (التقرير النهائي) ومشاركتها مع العائلات

• تقديم تقارير ملاحظات فردية للعائلات فيما يتعلق بحالتهم (حالاتهم) الفردية

ستتم مشاركة نتائج المراجعة والملاحظات الفردية مع العائلات بطريقة آمنة نفسياً. ستتاح للعائلات الفرصة لطرح أي أسئلة على أساس “حسب الحاجة”.

سيكون هناك حوالي 2500 عائلة ستتلقى ملاحظات فردية مكتوبة.

إخطار تقرير المراجعة المستقلة – يونيو 2026

• ستنشر المراجعة المستقلة لخدمات الأمومة في مستشفيات جامعة نوتنجهام تقريرها النهائي في يونيو 2026.

• سيتم إرسال إخطار بتاريخ نشر التقرير إلى العائلات (عبر البريد الإلكتروني في معظم الحالات)

• سيؤكد فريق المراجعة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالإخطار أنه سيتم إرسال الملاحظات الفردية إلى العائلات في الأسابيع التالية للنشر (حتى نهاية سبتمبر 2026 – انظر قسم الملاحظات العائلية الشخصية والفردية أدناه).

• ستُمنح كل عائلة فرصة عدم تلقي الملاحظات الفردية. سيتم مشاركة تفاصيل كيفية إلغاء الاشتراك في تلقي الملاحظات مع العائلات من قبل فريق المراجعة. سيتم إرسال هذه المعلومات ضمن رسالة الإشعار بالبريد الإلكتروني.

• سيتم إرسال رسالة منفصلة عبر البريد الإلكتروني إلى عائلات “تجربة الأمومة” لإبلاغهم بنشر المراجعة، وكما تم إبلاغهم خلال المراجعة، مع التأكيد على أن عائلات “تجربة الأمومة” لن تتلقى ملاحظات فردية.

ملاحظات شخصية وفردية للأسرة فيما يتعلق بقضيتهم (قضاياهم) – من يوليو إلى سبتمبر 2026

• سيتم استكمال إرسال تقارير الملاحظات الفردية للعائلات خلال الأسابيع التي تلي النشر، حتى نهاية سبتمبر 2026. ستتلقى العائلات ملاحظاتها في أوقات مختلفة خلال هذه الفترة. سيتم مراعاة التواريخ الحساسة وتجنبها (حيثما أمكن) خلال فترة إرسال الملاحظات.

• سيتم إرسال تقارير فردية (محمية بكلمة مرور) إلى العائلات عبر البريد الإلكتروني بترتيب رقمي وعلى أساس 500 تقرير أسبوعيًا (250 عائلة × 2 بريد إلكتروني). في حالة عدم توفر عنوان بريد إلكتروني صالح، سيتم إرسال الملاحظات عن طريق البريد الإلكتروني

• ستكون تقارير الملاحظات الفردية:
  • مترجمة حسب ما يناسب كل عائلة
  • محمية بكلمة مرور، مما يعني أن جميع العائلات ستتلقى رسالتين بالبريد الإلكتروني (1) مع كلمة مرور (2) مرفق بها تقرير الملاحظات الفردية
• سيتم تضمين المراسلات معلومات حول الخطوات التالية في حال كان لدى العائلات أي أسئلة تتعلق بالمحتوى.

حان الوقت للعائلات للتفكير

• عندما تتلقى العائلات ملاحظاتهم، من المحتمل أن يكون لديهم المزيد من الأسئلة.

• سيُطلب من العائلات التي تطلب مزيدًا من المعلومات صياغة أسئلة محددة لتقديمها إلى فريق المراجعة مسبقًا لتمكينهم من الإعداد والرد عليها.

تقديرات الحالات واجتماعات المتابعة:

تعريفات الصفوف:

• Families who receive a Grading of 2 or 3 and in cases where mothers have died will be offered the opportunity to have a follow-up meeting with the Review team should they have further questions.  NOTE: families will be asked to formulate specific questions to submit to the Review team in advance.
  • ستُعرض على العائلات التي تحصل على تقدير 2 مواعيد محددة إما عن طريق Zoom أو الهاتف للتحدث إلى عضو مناسب من فريق المراجعة
  • سيُتاح للعائلات التي تحصل على تقدير 3 درجات عقد اجتماعات وجهاً لوجه في نوتنغهام، مع الأعضاء المناسبين من فريق المراجعة
  • ستُعرض على العائلات التي حدثت فيها وفاة الأمهات مقابلة وجهاً لوجه في نوتنغهام بغض النظر عن التقدير

• بصرف النظر عن الدرجة، قد يكون لدى بعض العائلات أسئلة أو طلب الحصول على درجة من الملاحظات حول حالتهم. خلال فترة الخمسة أشهر التي تلي نشر التقرير حتى نوفمبر/ أوائل ديسمبر 2026، سيكون فريق إدارة المراجعة متاحًا على الهاتف/البريد الإلكتروني لتلقي أي رد أو أسئلة من الأسر nottsreview@donnaockenden.com

• إذا لم تكن الأسرة راضية عن نتائج المراجعة أو الملاحظات المقدمة، ينبغي للأسرة، في المقام الأول، الاتصال مباشرةً بدونا أوكندن بصفتها رئيسة المراجعة عبر البريد الإلكتروني nottsreview@donnaockenden.com. إذا لم يتمكن فريق المراجعة من حل مخاوف الأسرة، فسيقوم رئيس المراجعة بتوجيه الأسرة إلى إثارة مخاوفها مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية بإنجلترا England.contactus@nhs.net