الملاحظات العائلية

عملية الملاحظات العائلية

(بعد نشر التقرير النهائي للمراجعة المستقلة لخدمات الأمومة في مستشفيات جامعة نوتنغهام التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في نوتنغهام – يونيو 2026)

المؤلف – دونا أوكندن، رئيسة المراجعة

ورقة معلومات للعائلات المتضررة

تحدد هذه الوثيقة العملية التي سيقوم من خلالها فريق المراجعة المستقلة بما يلي:

إبلاغ نتائج المراجعة (التقرير النهائي) ومشاركتها مع العائلات
تقديم تقارير ملاحظات فردية للعائلات فيما يتعلق بحالتهم (حالاتهم) الفردية

ستتم مشاركة نتائج المراجعة والملاحظات الفردية مع العائلات بطريقة آمنة نفسياً. ستتاح الفرصة للعائلات لطرح أي أسئلة على أساس “حسب الحاجة”.

سيكون هناك حوالي 2500 عائلة ستتلقى ملاحظات فردية.

إخطار تقرير المراجعة المستقلة – يونيو 2026

ستنشر المراجعة المستقلة لخدمات الأمومة في مستشفيات جامعة نوتنجهام تقريرها النهائي في يونيو 2026.
سيتم إرسال إخطار بنشر التقرير إلى العائلات (عبر البريد الإلكتروني في معظم الحالات).
ضمن رسالة الإشعار هذه، سيؤكد فريق المراجعة أنه سيتم إرسال الملاحظات الفردية إلى العائلات في الأسابيع التالية للنشر (حتى نهاية سبتمبر 2026 – انظر قسم الملاحظات العائلية الشخصية والفردية أدناه).
ستُمنح كل عائلة فرصة عدم تلقي الملاحظات الفردية. سيتم مشاركة تفاصيل كيفية الانسحاب من تلقي الملاحظات مع العائلات من قبل فريق المراجعة.
سيتم إرسال رسالة منفصلة عبر البريد الإلكتروني إلى عائلات “تجربة الأمومة” لإبلاغهم بنشر المراجعة، وكما تم إبلاغهم خلال المراجعة، مع التأكيد على أن عائلات “تجربة الأمومة” لن تتلقى ملاحظات فردية.

ملاحظات شخصية وفردية للأسرة بشأن قضيتهم (قضاياهم) – يوليو – سبتمبر 2026

سيتم استكمال إرسال تقارير الملاحظات الفردية للعائلات خلال الأسابيع التي تلي النشر، حتى نهاية سبتمبر 2026. ستتلقى العائلات ملاحظاتها في أوقات مختلفة خلال هذه الفترة. سيتم مراعاة التواريخ الحساسة وتجنبها (حيثما أمكن) خلال فترة إرسال الملاحظات.
سيتم إرسال تقارير التغذية الراجعة الفردية إلى العائلات عبر البريد الإلكتروني بالترتيب الأبجدي وعلى أساس 500 تقرير أسبوعيًا. في حالة عدم توفر عنوان بريد إلكتروني صالح، سيتم إرسال الملاحظات عبر البريد.
ستكون تقارير الملاحظات الفردية:
- مترجمة حسب ما يناسب كل عائلة
- محمية بكلمة مرور، مما يعني أن جميع العائلات ستتلقى رسالتين بالبريد الإلكتروني (1) مع كلمة مرور (2) مرفق بها تقرير الملاحظات الفردية
سيتم تضمين المراسلات معلومات حول الخطوات التالية في حال كان لدى العائلات أي أسئلة تتعلق بالمحتوى.

حان الوقت للعائلات للتفكير

عندما تتلقى العائلات ملاحظاتهم، من المحتمل أن يكون لديهم المزيد من الأسئلة.
سيُطلب من العائلات التي تطلب مزيدًا من المعلومات صياغة أسئلة محددة لتقديمها إلى فريق المراجعة مسبقًا لتمكينهم من الإعداد والرد عليها.

تقديرات الحالات واجتماعات المتابعة:

تعريفات الصفوف:

الدرجة	وصف موجز للرعاية	وصف تفصيلي للرعاية
0	مناسب	الرعاية المناسبة بما يتماشى مع أفضل الممارسات في ذلك الوقت
1	مخاوف طفيفة	كان من الممكن تحسين الرعاية، لكن الإدارة المختلفة لم تكن لتحدث أي فرق في النتيجة
2	مخاوف كبيرة	الرعاية دون المستوى الأمثل التي كان من الممكن أن تُحدث فيها الإدارة المختلفة فرقًا في النتيجة
3	الشواغل الرئيسية	الرعاية دون المستوى الأمثل التي كان من المتوقع بشكل معقول أن يكون من المعقول أن تُحدث إدارة مختلفة فرقًا في النتيجة

ستُتاح الفرصة للعائلات التي تحصل على تقدير 2 أو 3 وفي الحالات التي تتوفى فيها الأمهات لعقد اجتماع متابعة مع فريق المراجعة إذا كان لديهم المزيد من الأسئلة. ملاحظة: سيُطلب من العائلات صياغة أسئلة محددة لتقديمها إلى فريق المراجعة مسبقاً.
- ستُعرض على العائلات التي تحصل على تقدير 2 مواعيد محددة إما عن طريق Zoom أو الهاتف للتحدث إلى عضو مناسب من فريق المراجعة
- سيُتاح للعائلات التي تحصل على تقدير 3 درجات عقد اجتماعات وجهاً لوجه في نوتنغهام، مع الأعضاء المناسبين من فريق المراجعة السريرية
- سيُتاح للعائلات التي حدثت فيها وفاة الأمهات لقاء وجهاً لوجه في نوتنغهام بغض النظر عن التقدير.
بغض النظر عن التقدير، قد يكون لدى بعض الأسر أسئلة أو طلب درجة من الملاحظات حول حالتهم. خلال فترة الخمسة أشهر التي تلي نشر التقرير، حتى نوفمبر/ أوائل ديسمبر 2026، سيكون فريق إدارة المراجعة متاحًا على الهاتف/البريد الإلكتروني لتلقي أي ردود أو أسئلة من العائلات. nottsreview@donnaockenden.com
إذا لم تكن الأسرة راضية عن نتائج المراجعة أو الملاحظات المقدمة، فينبغي للأسرة، في المقام الأول، الاتصال مباشرةً بدونا أوكندن بصفتها رئيسة المراجعة عبر البريد الإلكتروني nottsreview@donnaockenden.com. إذا كان فريق المراجعة غير قادر على حل مخاوف الأسرة، فستقوم رئيسة المراجعة بتوجيه الأسرة لإثارة مخاوفها مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية بإنجلترا – england.contactus@nhs.net