S\u00e9 que a vosotros, las comunidades de Shropshire, Telford & Wrekin y el centro de Gales, os importan mucho vuestros hospitales locales y la atenci\u00f3n que os ofrecemos. Todos vivimos momentos importantes de nuestra vida en los hospitales, desde el nacimiento de un ser querido hasta una operaci\u00f3n que te cambia la vida o un tratamiento de urgencia. Ten\u00e9is derecho a esperar la mejor atenci\u00f3n cada vez que us\u00e1is nuestros servicios. Sin embargo, si algo sale mal, es responsabilidad de la Fundaci\u00f3n y de nuestro personal aprender de cualquier fallo, para poder dar respuestas a las familias y a los pacientes y mejorar nuestra atenci\u00f3n ahora y en el futuro. <\/p>\n\n
Seguro que ya sabes que nuestros servicios de maternidad llevan un tiempo en el punto de mira. S\u00e9 que nuestros niveles de atenci\u00f3n no han estado a la altura de lo que esperaban muchas familias y te pido mil disculpas por ello. <\/p>\n\n
Una investigaci\u00f3n independiente, dirigida por la comadrona con amplia experiencia Donna Ockenden, est\u00e1 analizando los casos que afectan a familias de nuestras comunidades. Hoy sabemos que el n\u00famero total de familias cuyos casos se est\u00e1n revisando es de 1.862. Soy consciente de que esto supone una gran preocupaci\u00f3n, tanto para esas familias como para todos los miembros de nuestras comunidades, que dependen de nosotros para recibir atenci\u00f3n. <\/p>\n\n
Tambi\u00e9n es una preocupaci\u00f3n para nuestro personal, que est\u00e1 comprometido a ofrecer a nuestros pacientes los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de atenci\u00f3n. <\/p>\n\n
No hay duda de que esto sigue siendo una experiencia dif\u00edcil y dolorosa para muchas familias, y siento de verdad su angustia. Reconozco que deber\u00edamos haberles brindado una atenci\u00f3n mucho mejor a todas y cada una de estas familias en lo que fue uno de los momentos m\u00e1s importantes de sus vidas. Sabemos que les hemos fallado. <\/p>\n\n
Soy muy consciente de que, para estas familias, las palabras nunca ser\u00e1n suficientes y lo que quieren ver son pruebas de una mejora real en la Fundaci\u00f3n. Por eso nos comprometemos a escucharlas y a colaborar con el informe de Donna Ockenden para asegurarnos de que se extraen las lecciones necesarias y de que contamos con un servicio en el que la comunidad y nuestros pacientes puedan confiar. <\/p>\n\n
Hemos avanzado un poco en la mejora de los est\u00e1ndares de atenci\u00f3n a las madres y los beb\u00e9s, y la Comisi\u00f3n de Calidad Asistencial (CQC) califica ahora nuestros servicios de maternidad como \u00abbuenos\u00bb en tres de los cinco est\u00e1ndares (atenci\u00f3n, eficacia y capacidad de respuesta). Sin embargo, en los otros dos criterios (\u00abSeguridad\u00bb y \u00abBuena gesti\u00f3n\u00bb) se nos califica como \u00abnecesita mejorar\u00bb. Somos conscientes de que a\u00fan nos queda un largo camino por recorrer. <\/p>\n\n
Una de las cosas que hemos aprendido es que tenemos que escuchar mejor a todas las personas que utilizan nuestros servicios. Nos esforzaremos m\u00e1s en esto y crearemos m\u00e1s oportunidades para que las familias nos cuenten sus experiencias, lo que nos permitir\u00e1 introducir mejoras positivas, claras y tangibles, basadas en lo que aprendamos. <\/p>\n\n
Nuestra oportunidad de escuchar y aprender no deber\u00eda limitarse a las familias que participan en la Revisi\u00f3n de Ockenden. Cualquier familia que no forme parte de la revisi\u00f3n puede acudir a nosotros en cualquier momento para compartir sus experiencias o plantearnos cualquier inquietud. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico: sath.maternitycare@nhs.net o por tel\u00e9fono llamando al Servicio de Asesoramiento y Enlace con los Pacientes al: 01952 641222, extensi\u00f3n 4382. <\/p>\n\n
Ahora tenemos que dejar que Donna y su equipo hagan su trabajo, y seguiremos colaborando abiertamente con ellos para ayudar a las familias a obtener las respuestas que necesitan y, a su vez, para que podamos introducir las mejoras necesarias. <\/p>\n\n
Mientras tanto, quiero asegurarte que estamos trabajando duro para ofrecer unos servicios de maternidad de alta calidad que la gente de nuestras comunidades se merece con toda raz\u00f3n. <\/p>\n\n
Atentamente <\/p>\n\n
Louise Barnett <\/p>\n\n
Directora ejecutiva, The Shrewsbury and Telford Hospital NHS Trust <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"