{"id":12267,"date":"2026-03-13T13:53:26","date_gmt":"2026-03-13T13:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ockendenmatdev.wpenginepowered.com\/polityka-reklamacji\/"},"modified":"2026-03-24T14:28:24","modified_gmt":"2026-03-24T14:28:24","slug":"polityka-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/","title":{"rendered":"Polityka reklamacji"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Niezale\u017cny przegl\u0105d po\u0142o\u017cniczy Nottingham University Hospital Trust (&#8222;NUH Maternity Review&#8221;)<\/h2>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formalna procedura sk\u0142adania skarg<\/h2>\n\n<p>W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w staramy si\u0119 reagowa\u0107 na w\u0105tpliwo\u015bci zaraz po ich przekazaniu zespo\u0142owi.<\/p>\n\n<p>Jednak w niekt\u00f3rych okoliczno\u015bciach mo\u017cemy nie by\u0107 w stanie tego zrobi\u0107, poniewa\u017c to, co wydaje si\u0119 by\u0107 prost\u0105 lub nieskomplikowan\u0105 kwesti\u0105 lub obaw\u0105, jest bardziej skomplikowane, ni\u017c si\u0119 pocz\u0105tkowo wydaje, lub poniewa\u017c, nieformalnie, Twoja obawa lub skarga nie zosta\u0142a rozpatrzona w spos\u00f3b satysfakcjonuj\u0105cy. W takich sytuacjach u\u017cytkownik mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 formaln\u0105 skarg\u0119.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formalna procedura sk\u0142adania skarg<\/h2>\n\n<p>Wszelkie formalne skargi dotycz\u0105ce Przegl\u0105du macierzy\u0144stwa NUH b\u0119d\u0105 rozpatrywane w pierwszej kolejno\u015bci przez Donn\u0119 Ockenden jako przewodnicz\u0105c\u0105 Przegl\u0105du macierzy\u0144stwa NUH i jej zesp\u00f3\u0142. W przypadku otrzymania formalnej skargi, zostanie ona przekazana do biura Dyrektora ds. Piel\u0119gniarstwa w Anglii, Duncana Burtona, jako Starszego Odpowiedzialnego Urz\u0119dnika NHS England w NUH Maternity Review (&#8222;<strong>Biuro SRO&#8221;)<\/strong>. Je\u015bli zesp\u00f3\u0142 NUH Maternity Review nie b\u0119dzie w stanie rozwi\u0105za\u0107 sytuacji w spos\u00f3b satysfakcjonuj\u0105cy, sprawa zostanie przekazana do biura SRO w celu podj\u0119cia kolejnych krok\u00f3w.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119<\/h3>\n\n<p>Formalna skarga powinna zosta\u0107 z\u0142o\u017cona na pi\u015bmie, aby mog\u0142a zosta\u0107 w pe\u0142ni rozpatrzona przez zesp\u00f3\u0142 NUH Maternity Review przed udzieleniem formalnej odpowiedzi. Formaln\u0105 skarg\u0119 nale\u017cy przes\u0142a\u0107 poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres <a href=\"mailto:maternityadmin@donnaockenden.com\">maternityadmin@donnaockenden.com,<\/a> z kopi\u0105 do Donny Ockenden <a href=\"mailto:donna@donnaockenden.com\">donna@donnaockenden.com<\/a>.   <\/p>\n\n<p>Tw\u00f3j e-mail powinien zawiera\u0107:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jasny opis reklamacji;<\/li>\n\n\n\n<li>Pe\u0142ne informacje na temat aspekt\u00f3w Przegl\u0105du Macierzy\u0144stwa NUH, z kt\u00f3rych nie jeste\u015b zadowolona;<\/li>\n\n\n\n<li>W jaki spos\u00f3b uwa\u017caj\u0105 Pa\u0144stwo, \u017ce problem mo\u017cna rozwi\u0105za\u0107;  <\/li>\n\n\n\n<li>Tw\u00f3j pe\u0142ny adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail (je\u015bli to mo\u017cliwe); i<\/li>\n\n\n\n<li>&#8222;Formalna skarga&#8221; w temacie wiadomo\u015bci e-mail.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>B\u0119dziemy d\u0105\u017cy\u0107 do potwierdzenia skargi w ci\u0105gu dw\u00f3ch dni roboczych od jej otrzymania i udzielenia odpowiedzi w ci\u0105gu 10 dni roboczych od jej potwierdzenia. Je\u015bli ten termin nie b\u0119dzie mo\u017cliwy (na przyk\u0142ad, je\u015bli skarga wymaga dalszej, szczeg\u00f3\u0142owej oceny i rozpatrzenia), poinformujemy Ci\u0119, co dzieje si\u0119 z Twoj\u0105 skarg\u0105 i podamy zaktualizowany harmonogram.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Odpowied\u017a<\/h3>\n\n<p>W okoliczno\u015bciach, w kt\u00f3rych uznamy, \u017ce mo\u017cna by\u0142o zrobi\u0107 co\u015b lepiej, przyjmiemy to do wiadomo\u015bci i w naszej odpowiedzi dla Pa\u0144stwa okre\u015blimy, w jaki spos\u00f3b rzeczy zostan\u0105 zrobione inaczej w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n<p>Poinformujemy Ci\u0119 r\u00f3wnie\u017c, je\u015bli nie uwzgl\u0119dnimy Twojej reklamacji i podamy powody takiej decyzji.  <\/p>\n\n<p>Je\u015bli nie jeste\u015b usatysfakcjonowany otrzyman\u0105 odpowiedzi\u0105, skieruj swoje obawy do przewodnicz\u0105cej Niezale\u017cnego Przegl\u0105du, Donny Ockenden (u\u017cywaj\u0105c tego samego adresu e-mail, jak wskazano powy\u017cej), a my poinformujemy Ci\u0119, jakie dalsze dzia\u0142ania mo\u017cesz podj\u0105\u0107.<\/p>\n\n<p>W celu unikni\u0119cia w\u0105tpliwo\u015bci, skargi o charakterze obra\u017aliwym, nieuzasadnione skargi uporczywe lub skargi, w przypadku kt\u00f3rych powy\u017csza formalna procedura sk\u0142adania skarg zosta\u0142a ju\u017c wyczerpana, mog\u0105 zosta\u0107 odrzucone. U\u017cytkownik zostanie jednak o tym fakcie powiadomiony. <\/p>\n\n<p>Wersja 2<br\/>lipiec 2024 r. <br\/>Do przegl\u0105du \/ aktualizacji w lutym 2025 r., chyba \u017ce wcze\u015bniej wymagana jest aktualizacja<br\/>Autor: Donna Ockenden i Zesp\u00f3\u0142 Doradczy ds. Klinicznych  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Niezale\u017cny przegl\u0105d po\u0142o\u017cniczy Nottingham University Hospital Trust (&#8222;NUH Maternity Review&#8221;) Formalna procedura sk\u0142adania skarg W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w staramy si\u0119 reagowa\u0107 na w\u0105tpliwo\u015bci zaraz po ich przekazaniu zespo\u0142owi. Jednak w niekt\u00f3rych okoliczno\u015bciach mo\u017cemy nie by\u0107 w stanie tego zrobi\u0107, poniewa\u017c to, co wydaje si\u0119 by\u0107 prost\u0105 lub nieskomplikowan\u0105 kwesti\u0105 lub obaw\u0105, jest bardziej skomplikowane, ni\u017c si\u0119 &hellip; <a href=\"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-narrow.blade.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12267","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Polityka reklamacji - Ockenden Review<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Polityka reklamacji - Ockenden Review\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Niezale\u017cny przegl\u0105d po\u0142o\u017cniczy Nottingham University Hospital Trust (&#8222;NUH Maternity Review&#8221;) Formalna procedura sk\u0142adania skarg W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w staramy si\u0119 reagowa\u0107 na w\u0105tpliwo\u015bci zaraz po ich przekazaniu zespo\u0142owi. Jednak w niekt\u00f3rych okoliczno\u015bciach mo\u017cemy nie by\u0107 w stanie tego zrobi\u0107, poniewa\u017c to, co wydaje si\u0119 by\u0107 prost\u0105 lub nieskomplikowan\u0105 kwesti\u0105 lub obaw\u0105, jest bardziej skomplikowane, ni\u017c si\u0119 &hellip; Continued\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ockenden Review\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ockendenmaternityreview?mibextid=wwXIfr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-24T14:28:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ockreview\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/\",\"url\":\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/\",\"name\":\"Polityka reklamacji - Ockenden Review\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-13T13:53:26+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-24T14:28:24+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Polityka reklamacji\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/\",\"name\":\"Ockenden Review\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Polityka reklamacji - Ockenden Review","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Polityka reklamacji - Ockenden Review","og_description":"Niezale\u017cny przegl\u0105d po\u0142o\u017cniczy Nottingham University Hospital Trust (&#8222;NUH Maternity Review&#8221;) Formalna procedura sk\u0142adania skarg W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w staramy si\u0119 reagowa\u0107 na w\u0105tpliwo\u015bci zaraz po ich przekazaniu zespo\u0142owi. Jednak w niekt\u00f3rych okoliczno\u015bciach mo\u017cemy nie by\u0107 w stanie tego zrobi\u0107, poniewa\u017c to, co wydaje si\u0119 by\u0107 prost\u0105 lub nieskomplikowan\u0105 kwesti\u0105 lub obaw\u0105, jest bardziej skomplikowane, ni\u017c si\u0119 &hellip; Continued","og_url":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/","og_site_name":"Ockenden Review","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ockendenmaternityreview?mibextid=wwXIfr","article_modified_time":"2026-03-24T14:28:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@ockreview","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/","url":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/","name":"Polityka reklamacji - Ockenden Review","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/#website"},"datePublished":"2026-03-13T13:53:26+00:00","dateModified":"2026-03-24T14:28:24+00:00","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/polityka-reklamacji\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Polityka reklamacji"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/#website","url":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/","name":"Ockenden Review","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/fa\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12267\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ockendenmaternityreview.org.uk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}