Sei que voc\u00eas, as comunidades de Shropshire, Telford & Wrekin e do centro do Pa\u00eds de Gales, se preocupam profundamente com os vossos hospitais locais e com os cuidados que prestamos. Todos n\u00f3s passamos por momentos importantes da vida nos hospitais, desde o nascimento de um ente querido at\u00e9 a uma cirurgia que muda a vida ou a um tratamento de emerg\u00eancia. Tens todo o direito de esperar os melhores cuidados sempre que recorres aos nossos servi\u00e7os. No entanto, se algo correr mal, cabe \u00e0 Funda\u00e7\u00e3o e \u00e0 nossa equipa aprender com quaisquer falhas, para que possamos dar respostas \u00e0s fam\u00edlias e aos doentes e melhorar os nossos cuidados, agora e no futuro. <\/p>\n\n
Como certamente j\u00e1 sabes, os nossos servi\u00e7os de maternidade t\u00eam estado no centro das aten\u00e7\u00f5es h\u00e1 j\u00e1 algum tempo. Sei que os nossos padr\u00f5es de cuidados n\u00e3o t\u00eam correspondido \u00e0s expectativas de muitas fam\u00edlias e pe\u00e7o desculpa por isso. <\/p>\n\n
Uma an\u00e1lise independente, liderada pela parteira experiente Donna Ockenden, est\u00e1 a investigar casos que envolvem fam\u00edlias das nossas comunidades. Hoje, sabemos que o n\u00famero total de fam\u00edlias cujos casos est\u00e3o a ser analisados \u00e9 de 1 862. Reconhe\u00e7o que isto vai ser uma grande preocupa\u00e7\u00e3o, tanto para essas fam\u00edlias como para toda a gente nas nossas comunidades, que depende de n\u00f3s para receber cuidados. <\/p>\n\n
\u00c9 tamb\u00e9m uma preocupa\u00e7\u00e3o para a nossa equipa, que est\u00e1 empenhada em proporcionar aos nossos doentes os mais elevados padr\u00f5es de cuidados. <\/p>\n\n
N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que isto continua a ser uma experi\u00eancia dif\u00edcil e dolorosa para muitas fam\u00edlias e lamento sinceramente o seu sofrimento. Reconhe\u00e7o que dev\u00edamos ter prestado um apoio muito melhor a cada uma destas fam\u00edlias num dos momentos mais importantes das suas vidas. Sabemos que as desiludimos. <\/p>\n\n
Estou bem ciente de que, para estas fam\u00edlias, as palavras nunca ser\u00e3o suficientes e que o que elas querem ver s\u00e3o provas de uma melhoria real na Funda\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que estamos empenhados em ouvi-las e em colaborar com o Relat\u00f3rio da Donna Ockenden, para garantir que se tiram li\u00e7\u00f5es e que temos um servi\u00e7o em que a comunidade e os nossos doentes possam confiar. <\/p>\n\n
Fizemos alguns progressos na melhoria dos padr\u00f5es de cuidados prestados \u00e0s m\u00e3es e aos beb\u00e9s, e a Comiss\u00e3o de Qualidade dos Cuidados (CQC) classifica agora os nossos servi\u00e7os de maternidade como \u00abBons\u00bb em tr\u00eas dos cinco padr\u00f5es (Cuidado, Efic\u00e1cia e Capacidade de Resposta). No entanto, fomos classificados como \u00abnecessita de melhorias\u00bb nos outros dois crit\u00e9rios (Seguran\u00e7a e Boa Gest\u00e3o). Reconhecemos que ainda temos um longo caminho a percorrer. <\/p>\n\n
Uma das coisas que aprendemos \u00e9 que temos de ouvir melhor todas as pessoas que usam os nossos servi\u00e7os. Vamos esfor\u00e7ar-nos mais nesse sentido e criar mais oportunidades para que as fam\u00edlias nos contem as suas experi\u00eancias, o que nos vai permitir fazer melhorias positivas, claras e concretas, com base no que aprendermos. <\/p>\n\n
A nossa oportunidade de ouvir e aprender n\u00e3o deve limitar-se \u00e0s fam\u00edlias envolvidas na Revis\u00e3o de Ockenden. Qualquer fam\u00edlia que n\u00e3o tenha sido inclu\u00edda na revis\u00e3o pode contactar-nos a qualquer momento para partilhar as suas experi\u00eancias ou manifestar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es. Podes contactar-nos por e-mail: sath.maternitycare@nhs.net ou por telefone, atrav\u00e9s do Servi\u00e7o de Aconselhamento e Apoio ao Doente, pelo n\u00famero: 01952 641222, extens\u00e3o 4382. <\/p>\n\n
Agora temos de deixar a Donna e a equipa dela fazerem o seu trabalho e vamos continuar a colaborar abertamente com eles para ajudar as fam\u00edlias a obterem as respostas de que precisam e, por sua vez, para que possamos fazer as melhorias necess\u00e1rias. <\/p>\n\n
Entretanto, quero garantir-te que estamos a trabalhar arduamente para prestar os servi\u00e7os de maternidade de alta qualidade que as pessoas das nossas comunidades merecem, como \u00e9 justo. <\/p>\n\n
Com os melhores cumprimentos <\/p>\n\n
Louise Barnett <\/p>\n\n
Diretora Executiva, The Shrewsbury and Telford Hospital NHS Trust <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"