常見問題解答
該審查於 2025年 5 月 31 日星期六結束接收新病例。這意味著任何想參加審查分享他們在諾丁漢大學醫院 NHS 信託基金 （NUH） 的經驗的家庭和/或工作人員都需要在此日期或之前這樣做。如果您是一個家庭，需要進一步的幫助來瞭解如何處理當前或過去對您在 NUH 護理標準的投訴，請遵循以下指南。您還可以在我們的支援頁面上找到可用的支持，這些頁面可以在下拉功能表中找到。
家庭告訴我們，在全國範圍內，目前為家庭提出擔憂而實施的流程仍然難以駕馭。根據我們的最終報告，我們希望所有 NHS 服務都採取行動，改善家庭的投訴流程——消除獲得答案的障礙，使流程更高效、更容易導航，最重要的是，這是一個對家庭更友好的流程。我們在此頁面上為可能需要使用它的任何人提供了當前路徑。
1. 聯繫 The Trust 的患者諮詢和聯絡服務 （PALS）
PALS 用於即時問題，但也會收到有關護理的電子郵件投訴。
PALS 可以通過以下方式説明患者或其親屬和護理人員：
- 提供有關 Trust 和其他組織的服務資訊
- 代表您聯繫醫院的科室
- 傾聽您的任何疑慮並幫助解決
- 將您的反饋和讚美傳遞給員工
- 建議如何提出投訴
對於未在諾丁漢大學醫院接受護理的家庭 – 您可以在此處找到患者諮詢和聯絡服務 （PALS ）。
2. 或..寫一封正式信給諾丁漢大學醫院 NHS 信託基金首席執行官 Anthony May
如果您想向信託基金提出您的疑慮，您可以寫信給信託基金的首席執行官。他們將進行調查，並有責任向您通報進展情況。這通常有一個時程表。收到對投訴的回復后，如果您對信託處理您投訴的方式不滿意，您可以返回信託。
3. 或者……聯繫護理和助產士委員會 （NMC） 或綜合醫學委員會 （GMC）
醫學總會 （GMC） 和護理與助產士委員會 （NMC） 制定了英國各地的醫生、護士和助產士以及英格蘭的護理助理需要達到的標準，以提供安全的護理。如果有人向 GMC/NMC 提出對醫生、護理專業人員或助產士的技能、行為或表現的擔憂，他們可以進行調查並採取行動。任何人都可以提出問題。您可以提出對自己的護理或代表他人的擔憂。在他們的網站上查找有關提出問題的更多資訊。
聯繫 GMC 了解醫生事宜
最快捷、最簡單的方法是填寫他們的 在線表格，或聯繫 Laura Berryman。Laura 是一名調查經理，也是 GMC 對參與諾丁漢產科審查的家庭的聯絡人。
0161 923 6712
聯繫 NMC 詢問護士、助產士或護理助理
要就護士、助產士或護理助理聯繫 NMC，您可以填寫 在線表格，也可以聯繫 Rupa Patel。Rupa Patel 是一名公共支持官員。
020 7681 5573
您可以在此處找到有關在線投訴的更多資訊 。