ਪਰਿਵਾਰਕ ਫੀਡਬੈਕ

ਪਰਿਵਾਰਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

(ਨੌਟਿੰਘਮ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਹਸਪਤਾਲ NHS ਟਰੱਸਟ ਵਿਖੇ ਮੈਟਰਨਿਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ – ਜੂਨ 2026)

ਲੇਖਕ – ਡੋਨਾ ਓਕੇਂਡੇਨ, ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਚੇਅਰਪਰਸਨ

ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ੀਟ

ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਉਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੁਆਰਾ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਇਹ ਕਰੇਗੀ:

ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ (ਅੰਤਿਮ ਰਿਪੋਰਟ) ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ।
ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਦੋਵੇਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਜੋ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋਵੇ। ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ‘ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ’ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲੇਗਾ।

ਲਗਭਗ 2500 ਪਰਿਵਾਰ ਹੋਣਗੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਮਿਲੇਗਾ।

ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਰਿਪੋਰਟ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ – ਜੂਨ 2026

ਨੌਟਿੰਘਮ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਟਰਨਿਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਜੂਨ 2026 ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਅੰਤਿਮ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੇਗੀ।
ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ (ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ)।
ਇਸ ਸੂਚਨਾ ਈਮੇਲ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ (ਸਤੰਬਰ 2026 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ – ਹੇਠਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਰਿਵਾਰਕ ਫੀਡਬੈਕ ਭਾਗ ਵੇਖੋ)।
ਹਰੇਕ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਹਟਣਾ ਹੈ ਇਸ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
‘ਮੈਟਰਨਟੀ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ’ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਈਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮੀਖਿਆ ਦੌਰਾਨ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ‘ਮੈਟਰਨਟੀ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ’ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ।

ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੇਸ(ਕੇਸਾਂ) ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਰਿਵਾਰਕ ਫੀਡਬੈਕ – ਜੁਲਾਈ-ਸਤੰਬਰ 2026

ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਭੇਜਣ ਦਾ ਕੰਮ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਸਤੰਬਰ 2026 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮਿਆਂ ‘ਤੇ ਆਪਣੀ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਤਾਰੀਖਾਂ ‘ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ (ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ) ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਰਣਮਾਲਾ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤੇ 500 ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਵੈਧ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਫੀਡਬੈਕ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਇਹ ਹੋਣਗੀਆਂ:
- ਹਰੇਕ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ
- ਪਾਸਵਰਡ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ, ਭਾਵ ਸਾਰੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ 2 x ਈਮੇਲ (1) ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੇ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪਾਸਵਰਡ (2) ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਰਿਪੋਰਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗੀ।
ਜੇਕਰ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ ਵਿੱਚ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗੀ।

ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਸੋਚ-ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਜਦੋਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਫੀਡਬੈਕ ਮਿਲੇਗਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹੋਣ।
ਜਿਹੜੇ ਪਰਿਵਾਰ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਸ ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਕੇਸ ਗਰੇਡਿੰਗ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਮੀਟਿੰਗਾਂ:

ਗ੍ਰੇਡ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ:

ਗ੍ਰੇਡ	ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਵਰਣਨ	ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵੇਰਵਾ
0	ਢੁਕਵਾਂ	ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੀਂ ਦੇਖਭਾਲ
1	ਛੋਟੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ	ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਪਰ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਾਲ ਨਤੀਜੇ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ।
2	ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚਿੰਤਾਵਾਂ	ਸਬਓਪਟੀਮਮਲ ਦੇਖਭਾਲ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਤੀਜੇ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਪਾ ਸਕਦੇ ਸਨ
3	ਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾਵਾਂ	ਸਬਓਪਟੀਮਮਲ ਦੇਖਭਾਲ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਪਵੇਗਾ

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ 2 ਜਾਂ 3 ਦੀ ਗ੍ਰੇਡਿੰਗ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਾਵਾਂ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਨਾਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਮੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹੋਣ। ਨੋਟ: ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਸ ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ 2 ਦੀ ਗਰੇਡਿੰਗ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਢੁਕਵੇਂ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ੂਮ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਨਿਯਤ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
- ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ 3 ਦੀ ਗਰੇਡਿੰਗ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨੌਟਿੰਘਮ ਵਿੱਚ ਕਲੀਨਿਕਲ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਦੇ ਢੁਕਵੇਂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
- ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਂ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋਈ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰੇਡ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਨੌਟਿੰਘਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਗ੍ਰੇਡ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਕੁਝ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 5 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਨਵੰਬਰ/ਦਸੰਬਰ 2026 ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੱਕ, ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਟੀਮ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਜਵਾਬ ਜਾਂ ਸਵਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨ/ਈਮੇਲ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ। nottsreview@donnaockenden.com ਵੱਲੋਂ ਹੋਰ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਪਰਿਵਾਰ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਜਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਫੀਡਬੈਕ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ, ਪਹਿਲਾਂ, dontsreview@donnaockenden.com ਰਾਹੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਚੇਅਰ ਵਜੋਂ ਡੋਨਾ ਓਕੇਂਡੇਨ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸਮੀਖਿਆ ਟੀਮ ਪਰਿਵਾਰਕ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ ਤਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਚੇਅਰ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ – england.contactus@nhs.net ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਸਾਈਨਪੋਸਟ ਕਰੇਗੀ।