ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਸਮੀਖਿਆ ਸ਼ਨੀਵਾਰ 31 ਮਈ 2025 ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਪਰਿਵਾਰ, ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਜੋ ਨੌਟਿੰਘਮ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਹਸਪਤਾਲ NHS ਟਰੱਸਟ (NUH) ਦੇ ਆਪਣੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਅੱਗੇ ਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਇਸ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਪਰਿਵਾਰ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ NUH ਵਿਖੇ ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਿਆਰ ਬਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਜਾਂ ਪਿਛਲੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨਿਆਂ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸਹਾਇਤਾ ਵੀ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਡ੍ਰੌਪਡਾਉਨ ਮੀਨੂ ‘ਤੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਪਰਿਵਾਰ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਨੇਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਅੰਤਿਮ ਰਿਪੋਰਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ NHS ਸੇਵਾਵਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਗੀਆਂ – ਜਵਾਬਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜੋ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਦਿਆਲੂ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
1. ਟਰੱਸਟ ਵਿਖੇ ਮਰੀਜ਼ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਸੇਵਾ (PALS) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
PALS ਤੁਰੰਤ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਲਈ ਹਨ ਪਰ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਈਮੇਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
PALS ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਟਰੱਸਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ
- ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ
- ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ
- ਆਪਣੀ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਸਟਾਫ਼ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ
- ਸਲਾਹ ਦੇਣਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨੌਟਿੰਘਮ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ – ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਮਰੀਜ਼ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਸੇਵਾ (PALS) ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. ਜਾਂ.. ਨੌਟਿੰਘਮ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਹਸਪਤਾਲ NHS ਟਰੱਸਟ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ, ਐਂਥਨੀ ਮਈ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਟਰੱਸਟ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟਰੱਸਟ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦਾ ਫਰਜ਼ ਨਿਭਾਉਣਗੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਸਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟਰੱਸਟ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਟਰੱਸਟ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ।
3. ਜਾਂ… ਨਰਸਿੰਗ ਅਤੇ ਮਿਡਵਾਈਫਰੀ ਕੌਂਸਲ (NMC), ਜਾਂ ਜਨਰਲ ਮੈਡੀਕਲ ਕੌਂਸਲ (GMC) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜਨਰਲ ਮੈਡੀਕਲ ਕੌਂਸਲ (GMC) ਅਤੇ ਨਰਸਿੰਗ ਐਂਡ ਮਿਡਵਾਈਫਰੀ ਕੌਂਸਲ (NMC) ਨੇ ਉਹ ਮਾਪਦੰਡ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਯੂਕੇ ਭਰ ਦੇ ਡਾਕਟਰਾਂ, ਨਰਸਾਂ ਅਤੇ ਦਾਈਆਂ ਅਤੇ ਇੰਗਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਨਰਸਿੰਗ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ GMC/NMC ਕੋਲ ਕਿਸੇ ਡਾਕਟਰ, ਨਰਸਿੰਗ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜਾਂ ਦਾਈ ਦੇ ਹੁਨਰ, ਵਿਵਹਾਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕੋਈ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਡਾਕਟਰ ਬਾਰੇ GMC ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ
ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ, ਜਾਂ ਲੌਰਾ ਬੇਰੀਮੈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ। ਲੌਰਾ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਹੈ ਅਤੇ ਨੌਟਿੰਘਮ ਮੈਟਰਨਿਟੀ ਰਿਵਿਊ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ GMC ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ ਹੈ।
0161 923 6712
ਨਰਸ, ਦਾਈ ਜਾਂ ਨਰਸਿੰਗ ਐਸੋਸੀਏਟ ਬਾਰੇ NMC ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ
ਨਰਸ, ਦਾਈ ਜਾਂ ਨਰਸਿੰਗ ਐਸੋਸੀਏਟ ਬਾਰੇ NMC ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਭਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰੂਪਾ ਪਟੇਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੂਪਾ ਪਟੇਲ ਇੱਕ ਪਬਲਿਕ ਸਪੋਰਟ ਅਫਸਰ ਹੈ।
020 7681 5573
ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।