Paula es psicoterapeuta y formadora, especializada en ofrecer apoyo a las familias en el duelo y en impartir formación a profesionales tras la muerte de un bebé o un niño. Paula trabajó durante más de diez años en el NHS, ofreciendo apoyo a familias y profesionales. También fue nombrada asesora de duelo para el Wandsworth Child Death Overview Panel, el primer puesto de este tipo en Inglaterra, y después trabajó durante tres años como directora de formación en una importante organización benéfica dedicada al duelo infantil.
Desde 2008, Paula ha diseñado e impartido talleres de formación para profesionales sanitarios cuya labor incluye el apoyo a las familias cuando fallece un bebé o un niño. Reconocida como experta en el ámbito de la pérdida de un bebé, Paula ha colaborado como asesora en proyectos como la Guía Nacional de Atención al Duelo, la Semana de Concienciación sobre la Pérdida de un Bebé, el folleto del NHS de Inglaterra sobre la muerte infantil y la función de la enfermera especializada en cuidados neonatales complejos y paliativos en toda Londres. Además, forma parte del Grupo Parlamentario Multipartidista sobre la Pérdida de Bebés desde su creación en 2016. En 2019, Paula se unió al equipo de la Revisión Ockenden para ayudar a crear y dirigir el equipo de apoyo a las familias. En 2020, invitaron a Paula a ser embajadora de «Abigail’s Footsteps», una organización benéfica dedicada a la pérdida de bebés que ofrece apoyo a familias y profesionales, y al año siguiente la nombraron miembro del consejo de administración de «First Touch», la organización benéfica que apoya a las familias y al personal de la unidad neonatal del Hospital St. Georges..