A Paula é psicoterapeuta e formadora, especializada em dar apoio a famílias em luto e em dar formação a profissionais, após a morte de um bebé ou de uma criança. A Paula trabalhou durante mais de dez anos no Serviço Nacional de Saúde (NHS), a dar apoio a famílias e profissionais. Também foi nomeada conselheira de luto para o Painel de Análise de Mortes Infantis de Wandsworth, a primeira função deste tipo em Inglaterra, e depois trabalhou durante 3 anos como diretora de formação numa importante instituição de caridade dedicada ao luto infantil.
Desde 2008, a Paula tem vindo a conceber e a ministrar workshops de formação para profissionais de saúde cujo trabalho inclui o apoio às famílias quando um bebé ou uma criança falece. Reconhecida como especialista na área da perda de bebés, a Paula prestou consultoria em projetos como o «National Bereavement Care Pathway», a «Semana de Sensibilização para a Perda de Bebés», o folheto do NHS England sobre a morte infantil e a função de enfermeira de cuidados complexos e paliativos neonatais na região de Londres. Também faz parte do Grupo Parlamentar Multipartidário sobre a Perda de Bebés desde a sua criação, em 2016. Em 2019, a Paula juntou-se à equipa da Ockenden Review para ajudar a criar e a liderar a equipa de apoio às famílias. Em 2020, a Paula foi convidada a tornar-se Embaixadora da «Abigail’s Footsteps», uma instituição de caridade dedicada à perda de bebés que presta apoio a famílias e profissionais, e, no ano seguinte, foi nomeada administradora da «First Touch», a instituição de caridade que apoia famílias e profissionais da unidade neonatal do Hospital St. Georges.