فیملی فیڈ بیک
فیملی فیڈ بیک کا عمل
(نوٹنگھم یونیورسٹی ہاسپٹلس NHS ٹرسٹ میں میٹرنٹی سروسز کے آزادانہ جائزے کی حتمی رپورٹ کی اشاعت کے بعد – جون 2026)
مصنف – ڈونا اوکینڈن، جائزہ کی چیئر
متاثرہ خاندانوں کے لیے معلوماتی پرچہ
یہ دستاویز اس عمل کو متعین کرتی ہے جس کے ذریعے آزاد جائزہ ٹیم کرے گی:
- جائزہ کے نتائج (حتمی رپورٹ) کو خاندانوں کے ساتھ مطلع کریں اور ان کا اشتراک کریں۔
- خاندانوں کو ان کے انفرادی کیس (کیسز) کے بارے میں انفرادی تاثرات کی رپورٹ فراہم کریں
جائزہ کے نتائج اور انفرادی تاثرات دونوں خاندانوں کے ساتھ اس طریقے سے شیئر کیے جائیں گے جو نفسیاتی طور پر محفوظ ہو۔ اہل خانہ کو ‘ضرورت کے مطابق’ کی بنیاد پر کوئی بھی سوال پوچھنے کا موقع ملے گا۔
تقریباً 2500 خاندان ہوں گے جو انفرادی رائے حاصل کریں گے۔
آزاد جائزہ رپورٹ کی اطلاع – جون 2026
- نوٹنگھم یونیورسٹی ہسپتالوں میں زچگی کی خدمات کا آزادانہ جائزہ جون 2026 میں اپنی حتمی رپورٹ شائع کرے گا۔
- رپورٹ کی اشاعت کی اطلاع اہل خانہ کو بھیجی جائے گی (زیادہ تر معاملات میں ای میل کے ذریعے)۔
- اس نوٹیفکیشن ای میل کے اندر، جائزہ ٹیم تصدیق کرے گی کہ اشاعت کے بعد کے ہفتوں میں خاندانوں کو انفرادی تاثرات بھیجے جائیں گے (ستمبر 2026 کے آخر تک – ذیل میں ذاتی اور انفرادی فیملی فیڈ بیک سیکشن دیکھیں)۔
- ہر خاندان کو موقع دیا جائے گا کہ وہ انفرادی رائے حاصل نہ کرے۔ فیڈ بیک حاصل کرنے سے آپٹ آؤٹ کرنے کے طریقے کی تفصیلات جائزہ ٹیم کے ذریعے خاندانوں کے ساتھ شیئر کی جائیں گی۔
- ‘زچگی کے تجربے’ والے خاندانوں کو ایک علیحدہ ای میل مواصلت بھیجی جائے گی جس میں انہیں مطلع کیا جائے گا کہ جائزہ شائع ہو گیا ہے اور جیسا کہ پورے جائزے میں بتایا گیا ہے، اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ ‘زچگی کے تجربے’ والے خاندانوں کو انفرادی رائے نہیں ملے گی۔
اپنے کیس (مقدمات) کے بارے میں ذاتی اور انفرادی خاندانی تاثرات – جولائی-ستمبر 2026
- خاندانوں کو انفرادی تاثرات کی رپورٹیں بھیجنے کا عمل اشاعت کے بعد کے ہفتوں کے دوران ستمبر 2026 کے آخر تک مکمل ہو جائے گا۔ اس پورے عرصے میں خاندانوں کو مختلف اوقات میں ان کے تاثرات موصول ہوں گے۔ فیڈ بیک کی مدت کے دوران حساس تاریخوں پر غور کیا جائے گا اور ان سے گریز کیا جائے گا (جہاں ممکن ہو)۔
- انفرادی تاثرات کی رپورٹیں خاندانوں کو بذریعہ ای میل حروف تہجی کی ترتیب اور 500 فی ہفتہ کی بنیاد پر بھیجی جائیں گی۔ جہاں ایک درست ای میل ایڈریس دستیاب نہیں ہے، رائے بذریعہ ڈاک بھیجی جائے گی۔
- انفرادی تاثرات کی رپورٹیں ہوں گی:
- ہر خاندان کے لیے مناسب ترجمہ کیا گیا۔
- پاس ورڈ محفوظ ہے، یعنی تمام خاندانوں کو 2 ایکس ای میلز موصول ہوں گی (1) پاس ورڈ کے ساتھ (2) انفرادی فیڈ بیک رپورٹ کو منسلک کرتے ہوئے
- خط و کتابت میں اگلے اقدامات کے بارے میں معلومات شامل کی جائیں گی اگر اہل خانہ کے پاس مواد کے بارے میں کوئی سوال ہے۔
خاندانوں کے لیے سوچنے کا وقت
- جب خاندانوں کو ان کے تاثرات موصول ہوتے ہیں، تو ممکن ہے کہ ان کے پاس مزید سوالات ہوں۔
- مزید معلومات کی درخواست کرنے والے خاندانوں سے مخصوص سوالات تیار کرنے کے لیے کہا جائے گا تاکہ وہ تیاری اور جواب کو فعال کرنے کے لیے پیشگی جائزہ ٹیم کے پاس جمع کرائیں۔
کیس کی درجہ بندی اور فالو اپ میٹنگز:
گریڈ کی تعریفیں:
| گریڈ | نگہداشت کا خلاصہ بیان | نگہداشت کی تفصیلی وضاحت |
|---|---|---|
| 0 | مناسب | اس وقت بہترین پریکٹس کے مطابق مناسب دیکھ بھال |
| 1 | معمولی خدشات | دیکھ بھال کو بہتر بنایا جا سکتا تھا، لیکن مختلف انتظامات سے نتائج میں کوئی فرق نہیں پڑتا |
| 2 | اہم خدشات | سب سے بہترین دیکھ بھال جس میں مختلف انتظامات نے نتائج میں فرق ڈالا ہو گا۔ |
| 3 | اہم خدشات | سب سے بہترین دیکھ بھال جس میں مختلف انتظامات سے معقول حد تک توقع کی جائے گی کہ نتیجہ میں فرق پڑے گا۔ |
- وہ خاندان جو 2 یا 3 کی گریڈنگ حاصل کرتے ہیں اور ایسے معاملات میں جہاں ماؤں کی موت ہو چکی ہے، اگر ان کے مزید سوالات ہوں تو انہیں جائزہ ٹیم کے ساتھ فالو اپ میٹنگ کرنے کا موقع فراہم کیا جائے گا۔ نوٹ: فیملیز سے مخصوص سوالات تیار کرنے کے لیے کہا جائے گا تاکہ وہ پیشگی جائزہ ٹیم کو جمع کرائیں۔
- 2 کی گریڈنگ حاصل کرنے والے خاندانوں کو جائزہ ٹیم کے کسی مناسب رکن سے بات کرنے کے لیے زوم یا ٹیلی فون کے ذریعے طے شدہ ملاقاتوں کی پیشکش کی جائے گی۔
- 3 کی گریڈنگ حاصل کرنے والے خاندانوں کو کلینکل ریویو ٹیم کے مناسب اراکین کے ساتھ ناٹنگھم میں آمنے سامنے ملاقات کی پیشکش کی جائے گی۔
- جن خاندانوں میں زچگی کی موت ہوئی ہے ان کو درجہ بندی سے قطع نظر ناٹنگھم میں آمنے سامنے ملاقات کی پیشکش کی جائے گی۔
- گریڈ سے قطع نظر، کچھ خاندان سوالات کر سکتے ہیں یا اپنے کیس پر فیڈ بیک کی درخواست کر سکتے ہیں۔ رپورٹ کی اشاعت کے بعد 5 ماہ کی مدت کے دوران، نومبر/دسمبر 2026 کے اوائل تک، جائزہ انتظامیہ ٹیم خاندانوں سے کوئی بھی جواب یا سوالات حاصل کرنے کے لیے ٹیلی فون/ای میل پر دستیاب ہوگی۔ nottsreview@donnaockenden.com
- اگر کوئی خاندان جائزہ کے نتائج یا دیے گئے تاثرات سے مطمئن نہیں ہے، تو خاندان کو، پہلی صورت میں، براہ راست Donna Ockenden سے بذریعہ ریویو چیئر nottsreview@donnaockenden.com سے رابطہ کرنا چاہیے۔ اگر جائزہ ٹیم خاندانی خدشات کو حل کرنے سے قاصر ہے تو جائزہ چیئر خاندان کو این ایچ ایس انگلینڈ کے ساتھ اپنے خدشات اٹھانے کے لیے سائن پوسٹ کرے گا – england.contactus@nhs.net