اکثر پوچھے گئے سوالات
جائزہ 31 مئی 2025 بروز ہفتہ کو نئے کیسز کے لیے بند ہو گیا۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کوئی بھی خاندان، اور/یا عملہ جو ناٹنگھم یونیورسٹی ہاسپیٹلز NHS ٹرسٹ (NUH) کے بارے میں اپنے تجربے کو شیئر کرنے کے لیے جائزے کے لیے آگے آنا چاہتا ہے اسے اس تاریخ کو یا اس سے پہلے ایسا کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ ایک خاندان ہیں جس کو NUH میں آپ کی دیکھ بھال کے معیار کے بارے میں موجودہ یا ماضی کی شکایت کو آگے بڑھانے کے بارے میں مزید مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ذیل کی رہنمائی پر عمل کریں۔ آپ ہمارے سپورٹ پیجز پر بھی دستیاب سپورٹ حاصل کر سکتے ہیں جو ڈراپ ڈاؤن مینو پر مل سکتی ہے۔
اہل خانہ ہمیں بتاتے ہیں کہ قومی سطح پر خاندانوں کے لیے اپنے تحفظات کو اٹھانے کے لیے موجودہ طریقہ کار پر تشریف لانا مشکل ہے۔ ہماری حتمی رپورٹ کے بعد، ہم امید کرتے ہیں کہ NHS کی تمام سروسز خاندانوں کے لیے شکایت کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے کارروائی کریں گی – جوابات تک رسائی میں رکاوٹوں کو دور کرنا، اس عمل کو زیادہ موثر اور آسانی سے تشریف لے جانا، اور سب سے اہم بات، ایسا عمل جو خاندانوں کے لیے مہربان ہے۔ ہم نے اس صفحہ پر موجودہ راستے کو کسی ایسے شخص کے لیے شامل کیا ہے جسے اسے استعمال کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
1. ٹرسٹ میں پیشنٹ ایڈوائس اینڈ لیزن سروس (PALS) سے رابطہ کریں۔
PALS فوری خدشات کے لیے ہیں لیکن دیکھ بھال کے بارے میں ای میل شکایات بھی وصول کرتے ہیں۔
PALS مریضوں یا ان کے رشتہ داروں اور دیکھ بھال کرنے والوں کی مدد کر سکتا ہے:
- یہاں ٹرسٹ اور دیگر تنظیموں دونوں میں خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرنا
- آپ کی طرف سے ہسپتال کے شعبہ جات سے رابطہ کرنا
- آپ کے کسی بھی خدشات کو سننا اور ان کو حل کرنے میں مدد کرنا
- عملے کو اپنی رائے اور تعریفیں پہنچانا
- مشورہ دینا کہ آپ شکایت کیسے کر سکتے ہیں۔
ان خاندانوں کے لیے جنہوں نے نوٹنگھم یونیورسٹی ہسپتالوں میں اپنی نگہداشت حاصل نہیں کی – آپ یہاں پیشنٹ ایڈوائس اینڈ لیزن سروس (PALS) تلاش کر سکتے ہیں۔
2. یا..نٹنگھم یونیورسٹی ہاسپٹلس NHS ٹرسٹ کے چیف ایگزیکٹو، انتھونی مے کو ایک رسمی خط لکھیں
اگر آپ اپنے خدشات کو ٹرسٹ کے سامنے رکھنا چاہتے ہیں تو آپ ٹرسٹ کے چیف ایگزیکٹو کو خط لکھ سکتے ہیں۔ وہ تفتیش کریں گے اور ان کا فرض ہے کہ وہ آپ کو اس بارے میں اپ ڈیٹ کریں کہ یہ کیسے ترقی کر رہا ہے۔ اس کے لیے عام طور پر ایک ٹائم فریم ہوتا ہے۔ ایک بار جب آپ کو شکایت کا جواب موصول ہو جاتا ہے تو آپ ٹرسٹ کے پاس واپس جا سکتے ہیں اگر آپ اس بات سے ناخوش ہیں کہ ٹرسٹ نے آپ کی شکایت سے کیسے نمٹا ہے۔
3. یا… نرسنگ اینڈ مڈوائفری کونسل (NMC) یا جنرل میڈیکل کونسل (GMC) سے رابطہ کریں۔
جنرل میڈیکل کونسل (GMC) اور نرسنگ اینڈ مڈوائفری کونسل (NMC) نے وہ معیارات مرتب کیے ہیں جو پورے برطانیہ میں ڈاکٹروں، نرسوں اور دائیوں اور انگلینڈ میں نرسنگ ایسوسی ایٹس کو محفوظ دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے پورا کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر کوئی ڈاکٹر، نرسنگ پروفیشنل یا دایہ کی مہارت، رویے یا کارکردگی کے بارے میں GMC/NMC کے ساتھ تشویش کا اظہار کرتا ہے، تو وہ تحقیقات کر سکتے ہیں اور کارروائی کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی تشویش کا اظہار کر سکتا ہے۔ آپ اپنی دیکھ بھال کے بارے میں، یا کسی اور کی طرف سے تشویش کا اظہار کر سکتے ہیں۔ ان کی ویب سائٹ پر تشویش پیدا کرنے کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔
ڈاکٹر کے بارے میں جی ایم سی سے رابطہ کرنے کے لیے
سب سے تیز اور آسان طریقہ یہ ہے کہ اپنا آن لائن فارم مکمل کریں، یا لورا بیری مین سے رابطہ کریں۔ لورا ایک تفتیشی منیجر ہے اور نوٹنگھم میٹرنٹی ریویو میں شامل خاندانوں کے لیے GMC کا رابطہ ہے۔
0161 923 6712
نرس، مڈوائف یا نرسنگ ایسوسی ایٹ کے بارے میں NMC سے رابطہ کرنے کے لیے
نرس، مڈوائف یا نرسنگ ایسوسی ایٹ کے بارے میں NMC سے رابطہ کرنے کے لیے، آپ ایک آن لائن فارم پُر کر سکتے ہیں، یا آپ روپا پٹیل سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ روپا پٹیل ایک پبلک سپورٹ آفیسر ہیں۔
020 7681 5573
آپ آن لائن شکایت کرنے کے بارے میں مزید معلومات یہاں حاصل کر سکتے ہیں۔