家庭反饋
家庭反饋流程
（在諾丁漢大學醫院 NHS 信託基金產科服務獨立審查的最終報告發佈后 – 2026 年 6 月）
作者 – Donna Ockenden，審查主席
受影響家庭資訊表
本文件規定了獨立審核小組將：
- 通知並與家庭分享 Review Results（最終報告）
- 向家庭提供有關其個別案例的個人反饋報告
審查結果和個人反饋都將以心理安全的方式與家庭分享。家庭將有機會「根據需要」提出任何問題。
將有大約 2500 個家庭收到個人反饋。
獨立審核報告通知 – 2026 年 6 月
- 諾丁漢大學醫院產科服務獨立審查將於 2026 年 6 月發布其最終報告。
- 報告發佈通知將發送給家庭（大多數情況下通過電子郵件）。
- 在此通知電子郵件中，審核團隊將確認，將在發佈后的幾周內（截至 2026 年 9 月底 – 請參閱下面的“個人化和個人家庭反饋”部分）向家庭發送個人反饋。
- 每個家庭都有機會不接收個人反饋。審核團隊將與家長分享有關如何選擇不接收反饋的詳細資訊。
- 將向「產科體驗」家庭發送一封單獨的電子郵件，通知他們審查已經發佈，並在整個審查過程中告知，重申 「產科體驗」家庭不會收到個人反饋。
關於其案例的個人化和個人家庭反饋 – 2026 年 7 月至 9 月
- 向家庭發送個人反饋報告將在發佈后的幾周內完成，直到 2026 年 9 月底。在此期間，家庭將在不同的時間收到他們的反饋。在反饋期內，將考慮並避免敏感日期（如果可能）。
- 個人反饋報告將按字母順序通過電子郵件發送給家庭，每周 500 份。如果沒有有效的電子郵件地址，我們將通過郵寄方式發送反饋。
- 個人反饋報告將包括：
- 根據每個家庭的適當情況進行翻譯
- 受密碼保護，這意味著所有家庭都將收到 2 封電子郵件 （1） 和密碼 （2），其中包含個人反饋報告
- 信件中將包括有關後續步驟的資訊，如果家庭對內容有任何疑問。
家庭反思的時間
- 當家庭收到他們的反饋時，他們可能會有進一步的問題。
- 要求提供更多資訊的家庭將被要求制定具體問題，以提前提交給審查小組，以便做好準備和做出回應。
案例分級和後續會議：
等級定義：
| 年級 | 護理的概要描述 | 護理詳細說明 |
|---|---|---|
| 0 | 適當 | 符合當時最佳實踐的適當護理 |
| 1 | 小問題 | 護理本可以得到改善，但不同的管理不會對結果產生任何影響 |
| 2 | 重大問題 | 次優護理，不同的管理可能對結局產生影響 |
| 3 | 主要關注點 | 次優護理，即合理預期不同的管理會對結果產生影響 |
- 獲得 2 或 3 分的家庭以及母親去世的家庭將有機會與審查團隊進行後續會議，如果他們有進一步的問題。注意：將要求家庭提前制定具體問題提交給審核團隊。
- 獲得 2 分的家庭將通過 Zoom 或電話獲得預定的預約，以便與審查團隊的適當成員交談
- 獲得 3 級的家庭將在諾丁漢與臨床審查團隊的適當成員進行面對面的會議
- 無論等級如何，都有孕產婦死亡的家庭將在諾丁漢獲得面對面的會議。
- 無論年級如何，一些家庭都可能對他們的案件有疑問或要求一定程度的反饋。在報告發佈后的 5 個月內，直到 2026 年 11 月 /12 月初，審核管理團隊將通過電話/電子郵件接收家屬的任何回復或問題。 nottsreview@donnaockenden.com
- 如果家庭對審查結果或給出的反饋不滿意，家庭應首先通過 nottsreview@donnaockenden.com 直接聯繫擔任審查主席的 Donna Ockenden。如果審查小組無法解決家屬的擔憂，那麼審查主席將指示家屬向英格蘭 NHS 提出他們的擔憂 – england.contactus@nhs.net