家庭回饋流程

（在諾丁漢大學醫院 NHS 信託基金產科服務獨立審查的最終報告發佈后 – 2026 年 6 月）

作者 – Donna Ockenden，審查主席

受影響家庭資訊表

本文件規定了獨立審核小組將：

• 通知並與家庭分享 Review Results（最終報告）

• 向家庭提供有關其個別案例的個人反饋報告

回顧結果及個別回饋將以心理安全的方式與家庭分享。家庭將有機會在「必要時」提出任何問題。

大約有2500個家庭會收到個別書面回饋。

獨立審核報告通知 – 2026 年 6 月

• 諾丁漢大學醫院產科服務獨立審查將於2026年6月發布最終報告。

• 報告發布日期通知將透過電子郵件寄送給家庭

• 在通知郵件中，審查團隊將確認個別回饋將於發布後數週內（至 2026 年 9 月底——詳見下方個人化及個別家庭回饋部分）送達家庭。

• 每個家庭將有機會不接受個別回饋。如何選擇不接受回饋的細節，審查團隊將與家庭分享。這些資訊會在通知郵件中傳送。

• 將向「產科體驗」家庭發送一封單獨的電子郵件，通知他們審查已經發佈，並在整個審查過程中告知，重申 「產科體驗」家庭不會收到個人反饋。

針對其個案的個人化及個別家庭回饋 – 2026年7月至9月

• 向家庭發送個人反饋報告將在發佈后的幾周內完成，直到 2026 年 9 月底。在此期間，家庭將在不同的時間收到他們的反饋。在反饋期內，將考慮並避免敏感日期（如果可能）。

• 個別（密碼保護）報告將以電子郵件依數字順序發送給家庭，每週以500筆為單位（250家庭乘2封電子郵件）。若無法提供有效的電子郵件地址，回饋將以郵寄方式寄出

• 個別回饋報告將包括：
  • 根據每個家庭的適當情況進行翻譯
  • 受密碼保護，這意味著所有家庭都將收到 2 封電子郵件 （1） 和密碼 （2），其中包含個人反饋報告
• 信件中將包括有關後續步驟的資訊，如果家庭對內容有任何疑問。

讓家庭反思的時間

• 當家庭收到回饋後，他們可能會有更多問題。

• 申請進一步資訊的家庭將被要求事先提出具體問題，提交給審查團隊，以便準備與回應。

案例分級和後續會議：

等級定義：

• Families who receive a Grading of 2 or 3 and in cases where mothers have died will be offered the opportunity to have a follow-up meeting with the Review team should they have further questions.  NOTE: families will be asked to formulate specific questions to submit to the Review team in advance.
  • 獲得 2 分的家庭將通過 Zoom 或電話獲得預定的預約，以便與審查團隊的適當成員交談
  • 獲得3分的家庭將獲得諾丁漢與審查團隊適當成員的面對面會談
  • 發生孕產婦過世的家庭，無論評分如何，都可在諾丁漢獲得面對面會談的機會

• 不論年級，有些家庭可能會有疑問或要求對案件給予一定程度的回饋。在報告發布後的五個月期間，直到2026年11月/12月初，審查管理團隊將透過電話或電子郵件提供家庭回覆或問題 nottsreview@donnaockenden.com

• 若家屬對審查結果或回饋不滿意，應首先透過 nottsreview@donnaockenden.com 直接聯繫審查主席 Donna Ockenden。 若審查團隊無法解決家庭關切，審查主席將指示家屬向英格蘭國民保健署（NHS England）提出關切 England.contactus@nhs.net