الأسئلة المتداولة
أُغلقت المراجعة أمام الحالات الجديدة يوم السبت 31 مايو 2025. هذا يعني أن أي عائلات و/أو موظفين يرغبون في التقدم إلى المراجعة لمشاركة تجربتهم مع صندوق مستشفيات جامعة نوتنغهام NHS Trust (NUH) يجب أن يفعلوا ذلك في هذا التاريخ أو قبله. إذا كنت من الأسر التي تحتاج إلى مزيد من المساعدة حول كيفية التقدم بشكوى حالية أو سابقة حول مستوى الرعاية التي تتلقاها في مستشفى جامعة نوتنغهام، يرجى اتباع الإرشادات أدناه. يمكنك أيضًا العثور على الدعم المتاح على صفحات الدعم الخاصة بنا والتي يمكن العثور عليها في القائمة المنسدلة.
تخبرنا العائلات أن الإجراءات الحالية المعمول بها على الصعيد الوطني بالنسبة للعائلات لإثارة مخاوفهم لا تزال صعبة التنفيذ. بعد صدور تقريرنا النهائي، نأمل أن تتخذ جميع خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية إجراءات لتحسين عملية تقديم الشكاوى للعائلات – إزالة العوائق التي تحول دون الوصول إلى الإجابات، وجعل العملية أكثر كفاءة وأسهل في التنقل، والأهم من ذلك، عملية أكثر لطفًا مع العائلات. لقد قمنا بتضمين المسار الحالي في هذه الصفحة لأي شخص قد يحتاج إلى استخدامه.
1. اتصل بخدمة استشارات المرضى والاتصال بهم (PALS) في الصندوق الاستئماني
خدمة الاستجابة السريعة للمخاوف الفورية ولكنها تتلقى أيضاً شكاوى عبر البريد الإلكتروني حول الرعاية.
يمكن أن تساعد PALS المرضى أو أقاربهم ومقدمي الرعاية لهم من خلال
- توفير المعلومات حول الخدمات هنا في الصندوق الاستئماني والمنظمات الأخرى على حد سواء
- التواصل مع الأقسام في المستشفى بالنيابة عنك
- الاستماع إلى أي مخاوف قد تكون لديك والمساعدة في حلها
- نقل ملاحظاتك وإطراءاتك إلى الموظفين
- تقديم المشورة بشأن كيفية تقديم شكوى
بالنسبة للعائلات التي لم تتلق رعايتها في مستشفيات جامعة نوتنغهام – يمكنك العثور على خدمة استشارات المرضى والاتصال (PALS) هنا.
2. أو .. كتابة رسالة رسمية إلى الرئيس التنفيذي لمستشفيات جامعة نوتنغهام التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في نوتنغهام، أنتوني ماي
إذا كنت ترغب في رفع مخاوفك إلى الأمانة، يمكنك كتابة رسالة إلى الرئيس التنفيذي للأمانة. وسيقومون بالتحقيق في الأمر ومن واجبهم إطلاعك على آخر المستجدات حول كيفية تقدم هذا الأمر. وعادةً ما يكون هناك إطار زمني لذلك. بمجرد أن تتلقى ردًا على الشكوى يمكنك العودة إلى الأمانة إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعامل الأمانة مع شكواك.
3. أو… اتصل بمجلس التمريض والقبالة (NMC)، أو المجلس الطبي العام (GMC)
يحدد المجلس الطبي العام (GMC) ومجلس التمريض والقبالة (NMC) المعايير التي يتعين على الأطباء والممرضات والقابلات في جميع أنحاء المملكة المتحدة وشركاء التمريض في إنجلترا الوفاء بها لتقديم رعاية آمنة. إذا أثار شخص ما مخاوف لدى المجلس الطبي العالمي/مجلس التمريض والقبالة (GMC) بشأن مهارات الطبيب أو أخصائي التمريض أو القابلة أو سلوكها أو أدائها، فيمكنهما التحقيق واتخاذ إجراء. يمكن لأي شخص أن يبدي قلقه. يمكنك إبداء القلق بشأن رعايتك الخاصة أو بالنيابة عن شخص آخر. اعثر على مزيد من المعلومات حول إثارة المخاوف على موقعهم الإلكتروني.
للتواصل مع GMC بشأن أحد الأطباء
أسرع وأسهل طريقة هي ملء النموذج الخاص بهم عبر الإنترنت، أو الاتصال بلورا بيريمان. لورا هي مديرة التحقيق ونقطة اتصال GMC للعائلات المشاركة في مراجعة الأمومة في نوتنغهام.
0161 923 6712
للتواصل مع المجلس الوطني للتمريض (NMC) بشأن ممرضة أو قابلة أو ممرضة مساعدة
للاتصال بالمجلس الوطني للتمريض بشأن ممرضة أو قابلة أو ممرضة مساعدة، يمكنك ملء نموذج عبر الإنترنت، أو يمكنك الاتصال بروبا باتيل. روبا باتل هي مسؤولة الدعم العام.
020 7681 5573
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تقديم شكوى عبر الإنترنت، هنا.