عملت إيما في هيئة الخدمات الصحية الوطنية لأكثر من 25 عاماً، حيث بدأت حياتها المهنية في مجال التمريض كممرضة مسجلة تدعم الأفراد ذوي صعوبات التعلم. في عام 2005، تأهلت كقابلة مسجلة وأمضت السنوات ال 18 الماضية في العمل بشكل أساسي في بيئة جناح المخاض، بالإضافة إلى العمل في أدوار في كل من إدارة المخاطر وتطوير الممارسة.
لدى إيما شغف بتحسين الجودة، وقد شاركت في العديد من مبادرات تحسين الجودة بما في ذلك برنامج PreCept الذي يركز على الحد من حدوث إصابات الدماغ لدى الأطفال الخدج.
إن دور إيما الحالي كقائدة لمعايير الجودة السريرية والتمريض قد منحها ثروة من الخبرة في قيادة التحقيقات في الحوادث الخطيرة، وهي تدرك أهمية التعلم من الحوادث وكيف يمكننا نقل هذا التعلم بفعالية إلى فرق أوسع. تؤمن إيما بأهمية تعزيز ثقافة أكثر أمانًا تستمع إلى تجارب مستخدمي الخدمة لضمان أن تكون الرعاية التي نقدمها آمنة وسريعة الاستجابة.