Kate empezó a trabajar en el NHS en 2003 y ahora trabaja como investigadora de incidentes de seguridad del paciente y responsable de enlace con las familias en un gran consorcio hospitalario de cuidados agudos. Ha desempeñado diversos puestos relacionados con la obstetricia en distintos centros sanitarios, desde comadrona en la sala de partos hasta comadrona comunitaria, pasando por comadrona especialista en medicina fetal y, desde 2015, puestos especializados en gestión de la maternidad, riesgos, gobernanza y seguridad del paciente.
Esto le ha permitido a Kate trabajar codo a codo con compañeros de muchas disciplinas y departamentos, no solo en la Costa Sur y Londres, sino también con equipos regionales y nacionales que se ocupan de la seguridad de los pacientes en el NHS. Estos puestos le han dado la oportunidad de conocer a una gran variedad de pacientes y sus familias, incluyendo el apoyo a aquellos en los que la atención quizá no haya salido según lo previsto. A Kate le apasiona el servicio de maternidad y neonatología, y también le importa mucho que los pacientes y sus familias participen plenamente en su propia atención. Además, le gusta ayudar al personal a compartir buenas prácticas con sus compañeros y a introducir mejoras en la atención cuando sea necesario.