A Suzanne passou os últimos 10 anos a trabalhar no centro das políticas nacionais de maternidade e da prestação de serviços locais, como diretora executiva do Royal College of Midwives. Antes disso, foi responsável pelo programa estratégico de melhoria dos serviços de maternidade na SHA do Centro-Sul (que mais tarde se tornou o NHS do Sul de Inglaterra). Antes disso, passou 10 anos como consultora independente, a apoiar vários serviços de maternidade e PCTs a dar os primeiros passos para perceber como melhorar a qualidade e os resultados. É também autora de várias publicações sobre políticas governamentais nacionais. O seu doutoramento explora o impacto que os utilizadores dos serviços de maternidade têm no desenvolvimento de políticas em toda a Europa. Tendo começado a sua carreira na área da saúde na defesa dos direitos dos doentes e tendo aconselhado várias autoridades de saúde sobre um envolvimento significativo e genuíno dos utilizadores, a Suzanne está empenhada em serviços de saúde que coloquem os utilizadores no centro de tudo o que fazem.