Helen, que empezó formándose como enfermera, se tituló como comadrona en 1987 y ha desempeñado varios puestos relacionados con la obstetricia en distintos centros del NHS del sureste de Londres. Gran parte de la vida profesional de Helen se ha centrado en la seguridad de los pacientes y la gobernanza clínica. Se dedica a garantizar que aprendamos de los incidentes para que la mejora de la seguridad y la experiencia de los pacientes sea el eje central de todo lo que hacemos. Tiene mucha experiencia trabajando en colaboración con equipos multidisciplinares y con la asociación Maternity Voices Partnership.
Helen se ha jubilado hace poco de su cargo de directora de obstetricia, que ocupaba desde 2013, en el Lewisham and Greenwich NHS Trust, y ahora trabaja a tiempo parcial como directora de calidad en el mismo centro, donde se encarga de poner en marcha el Marco de Respuesta ante Incidentes de Seguridad del Paciente con el objetivo de mejorar la seguridad dentro del centro. Además de todo esto, Helen es asesora especial de la Comisión de Calidad Asistencial y se encarga de apoyar las revisiones de los servicios de maternidad.