Depois de ter começado por estudar enfermagem, a Helen obteve a qualificação de parteira em 1987 e já trabalhou em várias funções na área da obstetrícia em várias instituições do NHS no sudeste de Londres. Grande parte da vida profissional da Helen tem-se centrado na segurança dos doentes e na governação clínica. Ela está empenhada em garantir que aprendemos com os incidentes, para que a melhoria da segurança e da experiência esteja no centro de tudo o que fazemos. Tem uma vasta experiência a trabalhar em colaboração com equipas multidisciplinares e com a Maternity Voices Partnership.
A Helen reformou-se recentemente do cargo de diretora de obstetrícia, que ocupava desde 2013, no Lewisham and Greenwich NHS Trust, e agora trabalha a tempo parcial como diretora de qualidade na instituição, sendo responsável pela implementação do Quadro de Resposta a Incidentes de Segurança do Doente, com o objetivo de melhorar a segurança na instituição. Além disso, a Helen é consultora especial da Care Quality Commission, sendo responsável por apoiar as avaliações na área da maternidade.