Amy es enfermera titulada, comadrona y visitadora sanitaria, y ha trabajado en distintos entornos durante los últimos 24 años. Ha trabajado en centros de Portsmouth, Southampton, Winchester y Basingstoke, tanto en entornos comunitarios como de cuidados agudos, antes de pasar a dedicarse a la seguridad y la gobernanza.
Ahora mismo trabaja como investigadora de seguridad del paciente en un gran hospital universitario. Antes de eso, fue responsable de seguridad del paciente en un servicio de ambulancias y comadrona encargada de la gestión en un hospital universitario con mucha actividad.
Le apasiona la comunicación abierta, sincera y transparente, y cree firmemente en que el paciente y su familia deben formar parte de todo el proceso de aprendizaje sobre seguridad. Se dedica en cuerpo y alma a aprender de la seguridad y trabaja sin descanso para garantizar unos estándares de atención de alta calidad.