Emma lleva más de 25 años trabajando en el NHS. Empezó su carrera de enfermería como enfermera titulada, atendiendo a personas con dificultades de aprendizaje. En 2005 obtuvo el título de comadrona titulada y ha pasado los últimos 18 años trabajando sobre todo en la sala de partos, además de desempeñar funciones tanto en la gestión de riesgos como en el desarrollo de la práctica.
A Emma le apasiona la mejora de la calidad y ha participado en varias iniciativas en este ámbito, entre ellas el programa PreCept, que se centra en reducir la incidencia de lesiones cerebrales en los bebés prematuros.
Su puesto actual como responsable de Estándares de Calidad Clínica y Enfermería le ha proporcionado una amplia experiencia en la dirección de investigaciones sobre incidentes graves, y es consciente de lo importante que es aprender de ellos y de cómo podemos transmitir eficazmente esas lecciones a equipos más amplios. Emma cree en la importancia de fomentar una cultura más segura que escuche las experiencias de los usuarios del servicio para garantizar que la atención que ofrecemos sea segura y se adapte a sus necesidades.