Emma travaille au sein du NHS depuis plus de 25 ans. Elle a débuté sa carrière d’infirmière en tant qu’infirmière diplômée d’État auprès de personnes présentant des troubles de l’apprentissage. En 2005, elle a obtenu son diplôme de sage-femme diplômée d’État et a passé les 18 dernières années à exercer principalement au sein du service d’accouchement, tout en occupant des fonctions dans les domaines de la gestion des risques et du développement des pratiques.
Emma se passionne pour l’amélioration de la qualité et a participé à plusieurs initiatives dans ce domaine, notamment celle du programme PreCept, qui vise à réduire l’incidence des lésions cérébrales chez les prématurés.
Le poste qu’occupe actuellement Emma en tant que responsable des normes de qualité clinique et des soins infirmiers lui a permis d’acquérir une grande expérience dans la conduite d’enquêtes sur des incidents graves ; elle reconnaît l’importance de tirer les leçons de ces incidents et de savoir comment diffuser efficacement ces enseignements à l’ensemble des équipes. Emma est convaincue de l’importance de promouvoir une culture de la sécurité qui prenne en compte les expériences des usagers, afin de garantir que les soins que nous dispensons soient sûrs et adaptés à leurs besoins.