Джиліан є дипломованою акушеркою вже 27 років і наразі працює в медичному фонді «The Royal Wolverhampton NHS Trust». Після 4 років роботи в якості дипломованої акушерки, яка чергувала у різних відділеннях, Джиліан була призначена на посаду менеджера з управління ризиками/спеціалізованої акушерки і обіймає цю посаду вже 23 роки.
Вона невпинно працює над впровадженням високих стандартів медичного обслуговування та має багаторічний досвід керівництва розслідуваннями після серйозних інцидентів. Джиліан відіграє ключову роль у впровадженні системи реагування на інциденти, пов’язані з безпекою пацієнтів (PSIRF), у пологовому відділенні, а також наразі бере активну участь у тематичних оглядах з метою виявлення тенденцій та обміну досвідом. Джиліан тісно співпрацює з командою з розслідування випадків, пов’язаних із безпекою новонароджених у пологовому відділенні (MNSI), та активно ділиться отриманим досвідом з усім персоналом.