Спочатку Хелен отримала освіту медсестри, а в 1987 році отримала кваліфікацію акушерки і працювала на різних посадах у сфері акушерства в медичних установах Національної служби охорони здоров’я (NHS) південно-східного Лондона. Значну частину своєї професійної кар’єри Гелен присвятила роботі в сфері безпеки пацієнтів та клінічного управління. Вона прагне забезпечити, щоб уроки, винесені з інцидентів, лягали в основу всього, що ми робимо, з метою підвищення безпеки та покращення якості обслуговування. Вона має великий досвід співпраці з мультидисциплінарними командами та організацією «Maternity Voices Partnership».
Нещодавно Гелен пішла у відставку з посади директора акушерської служби, яку вона обіймала з 2013 року в трасті NHS «Льюішем і Грінвіч», і зараз працює на півставки директором з питань якості в цьому трасті, відповідаючи за впровадження Системи реагування на інциденти, пов’язані з безпекою пацієнтів, з метою підвищення рівня безпеки в рамках трасту. Крім того, Гелен є спеціальним радником Комісії з якості медичної допомоги (Care Quality Commission) і відповідає за підтримку проведення перевірок роботи пологових відділень.