Емі — дипломована медсестра, акушерка та медична сестра, яка надає допомогу на дому; протягом останніх 24 років вона працювала в різних закладах. Вона працювала у відділеннях у Портсмуті, Саутгемптоні, Вінчестері та Бейсінгстоку в різних закладах первинної медичної допомоги та стаціонарних відділеннях, перш ніж перейти до сфери безпеки та управління.
Наразі вона працює слідчим з питань безпеки пацієнтів у великій навчальній лікарні. До цього вона обіймала посаду менеджера з безпеки пацієнтів у службі швидкої допомоги, а також акушерки-координаторки в завантаженій навчальній лікарні.
Вона є прихильницею відкритого, чесного та прозорого спілкування і щиро вірить у те, що пацієнт та його родина мають брати участь у кожному етапі процесу навчання з питань безпеки. Вона прагне вчитися на досвіді, пов’язаному з безпекою, і невпинно працює над забезпеченням високих стандартів якості медичної допомоги.