Паула — психотерапевтка та тренерка, яка спеціалізується на наданні підтримки сім’ям, що втратили немовля чи дитину, а також на проведенні тренінгів для фахівців. Паула понад десять років працювала в Національній службі охорони здоров’я (NHS), надаючи підтримку сім’ям та фахівцям. Вона також була призначена консультантом з питань втрати близьких у Комісії з аналізу випадків смерті дітей у Вандсворті — це була перша посада такого роду в Англії, а потім протягом 3 років обіймала посаду директора з навчання у провідній благодійній організації, що займається підтримкою сімей, які втратили дитину.
З 2008 року Паула розробляє та проводить навчальні семінари для медичних працівників, чия робота передбачає надання підтримки сім’ям у разі смерті немовляти чи дитини. Визнана експерткою у сфері втрати немовлят, Паула надавала консультації щодо таких проектів, як Національна програма допомоги у разі втрати близької людини (National Bereavement Care Pathway), Тиждень обізнаності про втрату немовлят (Baby Loss Awareness Week), Брошура Національної служби охорони здоров’я Англії щодо смерті дітей (NHS England Child Death Booklet), а також щодо ролі медсестри у Лондонському комплексі неонатальної та паліативної допомоги (Pan London Neonatal Complex and Palliative Care Nurse). Вона також є членом Міжпартійної парламентської групи з питань втрати немовлят з моменту її створення у 2016 році. У 2019 році Паула приєдналася до команди «Ockenden Review», щоб допомогти створити та очолити команду підтримки сімей. У 2020 році Паулу запросили стати амбасадором благодійної організації «Abigail’s Footsteps», що надає підтримку сім’ям та фахівцям у зв’язку з втратою немовлят, а наступного року її призначили членом опікунської ради благодійної організації «First Touch», яка підтримує сім’ї та персонал неонатального відділення лікарні Сент-Джордж..