৩০ বছরেরও বেশি সময় ধরে রোগী ও কর্মীদের সাথে কাজ করার সুবাদে ভিকির এনএইচএস (NHS) সম্পর্কে গভীর জ্ঞান রয়েছে। তিনি অবগত আছেন যে, ক্রমাগত পরিবর্তনশীল এক বিশাল স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে কর্মীরা নিজ নিজ দায়িত্বে কী কী প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হন। এই প্রেক্ষাপটে রোগীদের প্রত্যাশা, আশা এবং ভয় সম্পর্কেও তিনি সচেতন।
পোর্টসমাউথ হসপিটালস ইউনিভার্সিটি এনএইচএস ট্রাস্টে একজন কাউন্সেলর এবং ওয়েলবিইং কোচ হিসেবে ভিকি কর্মী ও রোগী উভয়কে সহায়তা করার জন্য কাজ করেছেন। তিনি হাসপাতালের কাউন্সেলিং পরিষেবার সহ-নেতৃত্ব দিয়েছেন এবং হাসপাতালের অভ্যন্তরে ওয়েসেক্স কিডনি সেন্টারের কাউন্সেলিং লিড হিসেবে দায়িত্ব পালন করে চলেছেন। একজন সুপারভাইজার হিসেবে, ভিকি ট্রাস্টের মধ্যে একটি কর্মী তত্ত্বাবধান পরিষেবা গড়ে তুলেছেন। তিনি কর্মীদের জন্য ডি-ব্রিফিং সেশন পরিচালনা করেছেন, পাশাপাশি সুস্থতা এবং সীমানা রক্ষার মতো বিষয়ে প্রশিক্ষণ সেশনও আয়োজন করেছেন।
ভিকির কাউন্সেলিংয়ের দায়িত্বগুলোর মধ্যে ম্যাকমিলান মিডহার্স্ট এবং সাসেক্স কমিউনিটি এনএইচএস ট্রাস্ট অন্তর্ভুক্ত ছিল।
২০১২ সালে কাউন্সেলর হিসেবে যোগ্যতা অর্জনের আগে, ভিকি ওষুধ শিল্পে বিপণন ও যোগাযোগ বিভাগে কাজ করতেন। তিনি গাই’স অ্যান্ড সেন্ট থমাস এনএইচএস ফাউন্ডেশন ট্রাস্টে অভ্যন্তরীণভাবে কর্পোরেট যোগাযোগ বিভাগেও কাজ করেছেন। স্থানীয় স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষের পাশাপাশি তিনি চিকিৎসা বিষয়ক দাতব্য সংস্থা এবং রোগী সংগঠনগুলোর সাথেও কাজ করেছেন।