Вікі добре розуміє, як працює Національна служба охорони здоров’я (NHS), оскільки вже понад 30 років працює пліч-о-пліч з пацієнтами та медичним персоналом. Вона усвідомлює виклики, з якими стикається персонал у своїй роботі в рамках величезної системи охорони здоров’я, що постійно зазнає змін. Вона також розуміє очікування, надії та побоювання пацієнтів на цьому тлі.
Як консультантка та тренерка з питань благополуччя в Університетському трасті лікарень НГС у Портсмуті Вікі працювала над наданням підтримки як персоналу, так і пацієнтам. Вона була співкерівницею служби психологічного консультування лікарні та й досі є керівницею служби психологічного консультування у Центрі нефрології «Вессекс», що діє при лікарні. Як супервізор Вікі розробила службу супервізії персоналу в рамках Trust. Вона також проводила підбиття підсумків для персоналу, а також тренінги, наприклад, з питань благополуччя та дотримання меж.
Вікі також працювала психологом у Macmillan Midhurst та Sussex Community NHS Trust.
До того як у 2012 році отримати кваліфікацію консультанта, Вікі працювала у сфері маркетингу та комунікацій у фармацевтичній галузі. Вона також працювала штатним спеціалістом з корпоративних комунікацій у фонді «Guy’s and St Thomas NHS Foundation Trust». Окрім роботи в місцевих органах охорони здоров’я, вона співпрацювала з медичними благодійними організаціями та об’єднаннями пацієнтів.