Vicky conoce muy bien el NHS, ya que lleva más de 30 años trabajando codo con codo con pacientes y personal sanitario. Es consciente de los retos a los que se enfrenta el personal en sus puestos de trabajo, dentro de un amplio sistema sanitario en constante cambio. También conoce las expectativas, esperanzas y miedos de los pacientes en este contexto.
Como consejera y coach de bienestar en el Portsmouth Hospitals University NHS Trust, Vicky ha trabajado para apoyar tanto al personal como a los pacientes. Ha codirigido el servicio de asesoramiento del hospital y sigue siendo la responsable de asesoramiento del Wessex Kidney Centre, dentro del hospital. Como supervisora, Vicky puso en marcha un servicio de supervisión del personal dentro del Trust. También ha organizado sesiones de análisis posterior para el personal, así como sesiones de formación sobre, por ejemplo, bienestar y cómo marcar límites.
Entre los puestos de asesoramiento que ha desempeñado Vicky se incluyen el Macmillan Midhurst y el Sussex Community NHS Trust.
Antes de obtener el título de terapeuta en 2012, Vicky trabajó en el ámbito del marketing y la comunicación en la industria farmacéutica. También se encargó de la comunicación corporativa en el Guy’s and St Thomas NHS Foundation Trust. Además de trabajar para las autoridades sanitarias locales, ha colaborado con organizaciones benéficas médicas y asociaciones de pacientes.