A Vicky tem um bom conhecimento do NHS, já que trabalha com doentes e profissionais de saúde há mais de 30 anos. Ela está ciente dos desafios que os profissionais enfrentam nas suas funções, no âmbito de um vasto sistema de saúde em constante mudança. Também está ciente das expectativas, esperanças e receios dos doentes neste contexto.
Como conselheira e coach de bem-estar no Portsmouth Hospitals University NHS Trust, a Vicky tem trabalhado para apoiar tanto os funcionários como os doentes. Ela co-dirigiu o serviço de aconselhamento do hospital e continua a ser a responsável pelo aconselhamento no Wessex Kidney Centre, dentro do hospital. Como supervisora, a Vicky criou um serviço de supervisão de funcionários dentro da instituição. Também organizou sessões de balanço para os funcionários, bem como sessões de formação sobre, por exemplo, bem-estar e manutenção de limites.
As funções de aconselhamento da Vicky incluíram o Macmillan Midhurst e o Sussex Community NHS Trust.
Antes de se tornar conselheira em 2012, a Vicky trabalhou nas áreas de marketing e comunicação na indústria farmacêutica. Também trabalhou no departamento interno de comunicação corporativa do Guy’s and St Thomas NHS Foundation Trust. Além de ter trabalhado para autoridades de saúde locais, colaborou com instituições de caridade médicas e organizações de doentes.