Vicky possède une solide connaissance du NHS, ayant travaillé aux côtés des patients et du personnel depuis plus de 30 ans. Elle est consciente des défis auxquels le personnel est confronté dans le cadre de ses fonctions au sein d’un vaste système de santé en constante évolution. Elle est également consciente des attentes, des espoirs et des craintes des patients dans ce contexte.
En tant que conseillère et coach en bien-être au sein du Portsmouth Hospitals University NHS Trust, Vicky s’est attachée à accompagner tant le personnel que les patients. Elle a codirigé le service de conseil de l’hôpital et continue d’occuper le poste de responsable du service de conseil au sein du Wessex Kidney Centre, au sein de l’hôpital. En tant que superviseuse, Vicky a mis en place un service de supervision du personnel au sein du Trust. Elle a également animé des séances de débriefing pour le personnel, ainsi que des sessions de formation portant notamment sur le bien-être et le respect des limites.
Vicky a notamment occupé des fonctions de conseillère au sein du Macmillan Midhurst and Sussex Community NHS Trust.
Avant d’obtenir son diplôme de conseillère en 2012, Vicky a travaillé dans le domaine du marketing et de la communication au sein de l’industrie pharmaceutique. Elle a également occupé un poste en interne chargé de la communication d’entreprise au sein du Guy’s and St Thomas NHS Foundation Trust. Outre ses missions auprès des autorités sanitaires locales, elle a collaboré avec des associations caritatives médicales et des associations de patients.