اِما بیش از ۲۵ سال در NHS کار کرده است و حرفه پرستاری خود را به عنوان یک پرستار ثبتشده با حمایت از افراد دارای معلولیتهای یادگیری آغاز کرد. در سال ۲۰۰۵، او به عنوان یک مامای ثبتشده واجد شرایط شد و ۱۸ سال گذشته را عمدتاً در محیط بخش زایمان و همچنین در نقشهایی در مدیریت ریسک و توسعه عملکرد گذرانده است.
اِما اشتیاق زیادی به بهبود کیفیت دارد و در چندین طرح بهبود کیفیت، از جمله برنامه Precept با تمرکز بر کاهش میزان آسیب مغزی در نوزادان نارس، مشارکت داشته است.
نقش فعلی اِما به عنوان مسئول استانداردهای کیفیت بالینی و سرپرست پرستاری، تجربه زیادی در رهبری تحقیقات مربوط به حوادث جدی به او داده است و او اهمیت یادگیری از حوادث و چگونگی انتقال مؤثر این یادگیری به تیمهای گستردهتر را به خوبی درک میکند. اِما به اهمیت پرورش فرهنگی ایمنتر که به تجربیات کاربران خدمات گوش میدهد تا اطمینان حاصل شود که مراقبتی که ارائه میدهیم ایمن و پاسخگو است، اعتقاد دارد.