Foire aux questions sur le FPSS

Réponses à certaines questions fréquemment posées par les familles

Quels sont les objectifs de ce service ?

Apporter un soutien psychologique spécialisé et centré sur la personne aux familles participant à l’évaluation indépendante des services de maternité du Nottingham University Hospitals NHS Trust.

Qui assure ce service ?

Une équipe dédiée de thérapeutes psychologues possédant une expertise spécialisée dans l’accompagnement des familles dont la vie a été bouleversée par la détresse et les traumatismes liés à leur expérience de la maternité. Ce service est proposé par la société Condition Management Company et s’intitule « Service de soutien psychologique aux familles » (FPSS).

Qui peut accéder à ce service ?

Ce service s’adresse à toutes les familles concernées par l’évaluation indépendante des services de maternité menée par le Nottingham University Hospitals NHS Trust. Tout membre de la famille peut bénéficier de ce service, qu’il s’agisse des parents et des aidants, des frères et sœurs (y compris ceux âgés de moins de 18 ans) ou d’autres membres de la famille, tels que les grands-parents.

Comment puis-je accéder à ce service ?

Les demandes peuvent être effectuées par un professionnel ou par vous-même, en appelant le 0115 200 1000 ou par e-mail à l’adresse enquiries@fpssnottingham.co.uk. Le service accepte également les orientations directes de la part de l’équipe indépendante d’évaluation des soins de maternité, dirigée par Donna Ockenden. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web du service à l’adresse www.fpssnottingham.co.uk.

Que propose ce service ?

Lorsque le service reçoit une demande d’orientation, une première séance est organisée. Les personnes peuvent y assister seules ou accompagnées de membres de leur famille. La séance dure environ une heure et se déroule généralement avec un « Wellbeing Navigator » ; c’est l’occasion pour la personne de raconter ce qu’elle a vécu dans un cadre sécurisant et bienveillant, et de réfléchir au type de soutien qui lui conviendrait le mieux. Le « Wellbeing Navigator » travaillera avec la personne pour cerner les axes prioritaires et élaborer un programme de prise en charge adapté. Celui-ci peut inclure diverses thérapies ou répondre à des besoins d’accompagnement plus larges. Le « Wellbeing Navigator » transmettra ces informations à l’équipe clinique pluridisciplinaire afin de faciliter la prise de décision et de garantir que la prise en charge la plus
les options appropriées sont prises en compte.

Chacun se voit proposer un choix significatif quant aux modalités de son traitement. Le service est conçu pour être flexible, et les familles auront le choix entre des séances en présentiel, en ligne ou par téléphone. Le service peut proposer des visites à domicile si nécessaire. Le service dispose d’un centre situé sur Clinton Avenue à Carrington, à proximité des transports en commun, avec un parking gratuit réservé et un accès de plain-pied.

Le « Wellbeing Navigator » restera le point de contact centralisé pour tout soutien supplémentaire ou retour d’information tout au long du parcours de prise en charge.

Ces services sont-ils disponibles dans d’autres langues que l’anglais ?

Notre service peut mettre à votre disposition un interprète pour vous accompagner lors de vos consultations, qu’elles se déroulent en présentiel, à distance ou à domicile. Nous pouvons faire en sorte que vous ayez le même interprète tout au long de votre prise en charge et nous nous efforcerons de faire appel à des interprètes spécifiques si vous avez une personne avec laquelle vous vous sentez le plus à l’aise. Des informations en plusieurs langues sont disponibles sur notre site web à l ’adresse www.fpssnottingham.co.uk/languages

Puis-je bénéficier d’une aide supplémentaire adaptée à mes besoins ?

Il n’est pas recommandé de suivre simultanément des prises en charge thérapeutiques auprès de différents services, sauf si celles-ci visent à traiter des difficultés distinctes ou différentes. En effet, deux thérapies peuvent entrer en conflit l’une avec l’autre, sans compter la charge supplémentaire que cela pourrait représenter pour la personne en traitement. Cela peut parfois entraîner une détresse accrue ou des résultats insatisfaisants. Le Service de soutien psychologique aux familles peut également vous aider à faire face à des problèmes plus généraux qui ne relèvent pas nécessairement de votre expérience de la maternité, par exemple en matière d’endettement, de logement ou d’emploi.

Commentaires

Nous souhaitons comprendre comment les familles perçoivent l’accompagnement proposé par le Service d’accompagnement psychologique familial. Dans le cadre de votre prise en charge, quelques questions vous seront posées, pendant et après votre recours au service, afin de savoir si celui-ci a répondu à vos besoins. Ces retours d’expérience nous aideront à améliorer en permanence le service que nous proposons aux familles.