Opinie rodziny

Proces przekazywania informacji zwrotnych przez rodzinę

(po opublikowaniu raportu końcowego Independent Review of Maternity Services at Nottingham University Hospitals NHS Trust – czerwiec 2026 r.)

Autor – Donna Ockenden, przewodnicząca przeglądu

Arkusz informacyjny dla rodzin dotkniętych chorobą

Niniejszy dokument określa proces, w ramach którego Niezależny Zespół ds:

• Informowanie i udostępnianie wyników przeglądu (raport końcowy) rodzinom
• Dostarczanie rodzinom indywidualnych raportów zwrotnych dotyczących ich indywidualnych przypadków.

Zarówno wyniki przeglądu, jak i indywidualne informacje zwrotne zostaną przekazane rodzinom w sposób bezpieczny pod względem psychologicznym. Rodziny będą miały możliwość zadawania pytań w razie potrzeby.

Około 2500 rodzin otrzyma indywidualną informację zwrotną.

Powiadomienie o niezależnym raporcie z przeglądu – czerwiec 2026 r.

• Niezależny przegląd usług położniczych w szpitalach uniwersyteckich w Nottingham opublikuje swój raport końcowy w czerwcu 2026 roku.
• Powiadomienie o publikacji raportu zostanie wysłane do rodzin (w większości przypadków pocztą elektroniczną).
• W wiadomości e-mail z powiadomieniem zespół ds. przeglądu potwierdzi, że indywidualne informacje zwrotne zostaną wysłane do rodzin w tygodniach następujących po publikacji (do końca września 2026 r. – patrz sekcja Spersonalizowane i indywidualne informacje zwrotne dla rodzin poniżej).
• Każda rodzina będzie miała możliwość zrezygnowania z otrzymywania indywidualnych informacji zwrotnych. Szczegóły dotyczące sposobu rezygnacji z otrzymywania informacji zwrotnych zostaną udostępnione rodzinom przez zespół ds. weryfikacji.
• Oddzielna wiadomość e-mail zostanie wysłana do rodzin „Maternity Experience” z informacją o opublikowaniu Przeglądu i, zgodnie z informacjami zawartymi w Przeglądzie, potwierdzeniem, że rodziny „Maternity Experience” nie otrzymają indywidualnej informacji zwrotnej.

Spersonalizowane i indywidualne informacje zwrotne od rodzin dotyczące ich spraw – lipiec-wrzesień 2026 r.

• Wysyłanie indywidualnych raportów zwrotnych do rodzin zostanie zakończone w ciągu kilku tygodni po publikacji, do końca września 2026 roku. Rodziny będą otrzymywać informacje zwrotne w różnym czasie w tym okresie. Wrażliwe daty będą brane pod uwagę i unikane (w miarę możliwości) w okresie przekazywania informacji zwrotnych.
• Indywidualne raporty zwrotne będą wysyłane do rodzin pocztą elektroniczną w kolejności alfabetycznej, w liczbie 500 tygodniowo. Jeśli prawidłowy adres e-mail nie jest dostępny, informacje zwrotne zostaną wysłane pocztą.
• Indywidualne raporty zwrotne będą:
  • Przetłumaczone odpowiednio dla każdej rodziny
  • Chronione hasłem, co oznacza, że wszystkie rodziny otrzymają 2 e-maile (1) z hasłem (2) zawierające indywidualny raport zwrotny.
• W korespondencji zawarte będą informacje o kolejnych krokach, jeśli rodziny będą miały jakiekolwiek pytania dotyczące treści.

Czas na refleksję dla rodzin

• Gdy rodziny otrzymają informacje zwrotne, możliwe, że będą miały dalsze pytania.
• Rodziny, które poproszą o dalsze informacje, zostaną poproszone o sformułowanie konkretnych pytań, które zostaną przekazane zespołowi ds. weryfikacji z wyprzedzeniem, aby umożliwić przygotowanie i udzielenie odpowiedzi.

Klasyfikacja przypadków i spotkania kontrolne:

Definicje stopni:

• Rodziny, które otrzymają ocenę 2 lub 3 oraz w przypadkach, w których matki zmarły, będą miały możliwość odbycia kolejnego spotkania z zespołem ds. weryfikacji, jeśli będą miały dalsze pytania. UWAGA: rodziny zostaną poproszone o wcześniejsze sformułowanie konkretnych pytań do zespołu ds. weryfikacji.
  • Rodzinom, które otrzymają ocenę 2, zostaną zaproponowane zaplanowane spotkania przez Zoom lub telefon, aby porozmawiać z odpowiednim członkiem zespołu ds. weryfikacji.
  • Rodzinom, które otrzymają ocenę 3, zostaną zaproponowane bezpośrednie spotkania w Nottingham z odpowiednimi członkami zespołu ds. oceny klinicznej.
  • Rodzinom, w których doszło do śmierci okołoporodowej matki, zostanie zaoferowane bezpośrednie spotkanie w Nottingham, niezależnie od klasyfikacji.
• Niezależnie od oceny, niektóre rodziny mogą mieć pytania lub poprosić o informacje zwrotne dotyczące ich sprawy. W okresie 5 miesięcy po publikacji raportu, do listopada/początku grudnia 2026 r., zespół administracyjny ds. przeglądu będzie dostępny pod telefonem/mailem, aby otrzymywać wszelkie odpowiedzi lub pytania od rodzin. nottsreview@donnaockenden.com
• Jeśli rodzina nie jest zadowolona z ustaleń przeglądu lub przekazanych informacji zwrotnych, powinna w pierwszej kolejności skontaktować się bezpośrednio z Donną Ockenden jako przewodniczącą przeglądu za pośrednictwem nottsreview@donnaockenden.com. Jeśli zespół ds. oceny nie jest w stanie rozwiać obaw rodziny, przewodniczący oceny skieruje rodzinę do zgłoszenia swoich obaw do NHS England – england.contactus@nhs.net.