Proces przekazywania informacji zwrotnych przez rodzinę

(po opublikowaniu raportu końcowego Independent Review of Maternity Services at Nottingham University Hospitals NHS Trust – czerwiec 2026 r.)

Autor – Donna Ockenden, przewodnicząca przeglądu

Arkusz informacyjny dla rodzin dotkniętych chorobą

Niniejszy dokument określa proces, w ramach którego Niezależny Zespół ds:

• Informowanie i udostępnianie wyników przeglądu (raport końcowy) rodzinom

• Dostarczanie rodzinom indywidualnych raportów zwrotnych dotyczących ich indywidualnych przypadków.

Zarówno wyniki przeglądu, jak i indywidualne informacje zwrotne zostaną przekazane rodzinom w sposób bezpieczny pod względem psychologicznym. Rodziny będą miały możliwość zadawania pytań w razie potrzeby.

Około 2500 rodzin otrzyma indywidualną pisemną informację zwrotną.

Powiadomienie o niezależnym raporcie z przeglądu – czerwiec 2026 r.

• Niezależny przegląd usług położniczych w szpitalach uniwersyteckich w Nottingham opublikuje swój raport końcowy w czerwcu 2026 roku.

• Powiadomienie o dacie publikacji raportu zostanie wysłane do rodzin (w większości przypadków pocztą elektroniczną).

• W wiadomości e-mail z powiadomieniem zespół ds. przeglądu potwierdzi, że indywidualne informacje zwrotne zostaną wysłane do rodzin w tygodniach następujących po publikacji (do końca września 2026 r. – patrz sekcja Spersonalizowane i indywidualne informacje zwrotne dla rodzin poniżej).

• Każda rodzina będzie miała możliwość zrezygnowania z otrzymywania indywidualnych informacji zwrotnych. Szczegółowe informacje o tym, jak zrezygnować z otrzymywania informacji zwrotnych, zostaną udostępnione rodzinom przez zespół ds. weryfikacji. Informacje te zostaną przesłane w wiadomości e-mail z powiadomieniem.

• Oddzielna wiadomość e-mail zostanie wysłana do rodzin „Maternity Experience” z informacją o opublikowaniu Przeglądu i, zgodnie z informacjami zawartymi w Przeglądzie, potwierdzeniem, że rodziny „Maternity Experience” nie otrzymają indywidualnej informacji zwrotnej.

Spersonalizowane i indywidualne informacje zwrotne od rodzin dotyczące ich spraw – od lipca do września 2026 r.

• Wysyłanie indywidualnych raportów zwrotnych do rodzin zostanie zakończone w ciągu kilku tygodni po publikacji, do końca września 2026 roku. Rodziny będą otrzymywać informacje zwrotne w różnym czasie w tym okresie. Wrażliwe daty będą brane pod uwagę i unikane (w miarę możliwości) w okresie przekazywania informacji zwrotnych.

• Indywidualne (chronione hasłem) raporty będą wysyłane do rodzin pocztą elektroniczną w kolejności numerycznej i na podstawie 500 tygodniowo (250 rodzin x 2 e-maile). Jeśli prawidłowy adres e-mail nie jest dostępny, informacje zwrotne zostaną wysłane pocztą

• Indywidualne raporty zwrotne będą:
  • Przetłumaczone odpowiednio dla każdej rodziny
  • Chronione hasłem, co oznacza, że wszystkie rodziny otrzymają 2 e-maile (1) z hasłem (2) zawierające indywidualny raport zwrotny.
• W korespondencji zawarte będą informacje o kolejnych krokach, jeśli rodziny będą miały jakiekolwiek pytania dotyczące treści.

Czas na refleksję dla rodzin

• Gdy rodziny otrzymają informacje zwrotne, możliwe, że będą miały dalsze pytania.

• Rodziny, które poproszą o dalsze informacje, zostaną poproszone o sformułowanie konkretnych pytań, które zostaną przekazane zespołowi ds. weryfikacji z wyprzedzeniem, aby umożliwić przygotowanie i udzielenie odpowiedzi.

Klasyfikacja przypadków i spotkania kontrolne:

Definicje stopni:

• Families who receive a Grading of 2 or 3 and in cases where mothers have died will be offered the opportunity to have a follow-up meeting with the Review team should they have further questions.  NOTE: families will be asked to formulate specific questions to submit to the Review team in advance.
  • Rodzinom, które otrzymają ocenę 2, zostaną zaproponowane zaplanowane spotkania przez Zoom lub telefon, aby porozmawiać z odpowiednim członkiem zespołu ds. weryfikacji.
  • Rodzinom, które otrzymają ocenę 3, zostaną zaproponowane bezpośrednie spotkania w Nottingham z odpowiednimi członkami zespołu ds. weryfikacji.
  • Rodzinom, w których doszło do zgonu matki, zostanie zaoferowane spotkanie twarzą w twarz w Nottingham, niezależnie od klasyfikacji.

• Niezależnie od oceny, niektóre rodziny mogą mieć pytania lub poprosić o informację zwrotną na temat ich sprawy. W okresie 5 miesięcy od publikacji Raportu do listopada/początku grudnia 2026 r. zespół administracyjny ds. Przeglądu będzie dostępny pod telefonem/mailem, aby otrzymywać wszelkie odpowiedzi lub pytania od rodzin nottsreview@donnaockenden.com.

• Jeśli rodzina nie jest zadowolona z wyników przeglądu lub przekazanych informacji zwrotnych, powinna w pierwszej kolejności skontaktować się bezpośrednio z Donną Ockenden jako przewodniczącą przeglądu za pośrednictwem strony nottsreview@donnaockenden.com. Jeśli zespół ds. przeglądu nie jest w stanie rozwiązać obaw rodziny, przewodniczący przeglądu skieruje rodzinę do zgłoszenia swoich obaw do NHS England England.contactus@nhs.net.