পারিবারিক প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া

(নটিংহাম ইউনিভার্সিটি হসপিটালস এনএইচএস ট্রাস্ট-এর প্রসূতি পরিষেবা বিষয়ক স্বাধীন পর্যালোচনার চূড়ান্ত প্রতিবেদন প্রকাশের পর – জুন ২০২৬)

লেখক – ডোনা ওকেনডেন, রিভিউয়ের চেয়ার

ক্ষতিগ্রস্ত পরিবারগুলির জন্য তথ্যপত্র।

এই নথিতে সেই প্রক্রিয়াটি বর্ণনা করা হয়েছে যার মাধ্যমে স্বাধীন পর্যালোচনা দল:

• পর্যালোচনার ফলাফল (চূড়ান্ত প্রতিবেদন) পরিবারগুলোকে জানান ও তাদের সাথে ভাগ করে নিন।
• পরিবারগুলোকে তাদের নিজ নিজ মামলার বিষয়ে পৃথক প্রতিক্রিয়া প্রতিবেদন প্রদান করুন।

পর্যালোচনার ফলাফল এবং ব্যক্তিগত মতামত উভয়ই পরিবারগুলোর সাথে মনস্তাত্ত্বিকভাবে নিরাপদ উপায়ে ভাগ করে নেওয়া হবে। পরিবারগুলো প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো প্রশ্ন করার সুযোগ পাবে।

প্রায় ২৫০০টি পরিবার ব্যক্তিগত লিখিত মতামত পাবে।

স্বাধীন পর্যালোচনা প্রতিবেদনের বিজ্ঞপ্তি – জুন ২০২৬

• নটিংহাম ইউনিভার্সিটি হসপিটালস-এর প্রসূতি পরিষেবা বিষয়ক স্বাধীন পর্যালোচনা তার চূড়ান্ত প্রতিবেদনটি জুন ২০২৬-এ প্রকাশ করবে।
• প্রতিবেদন প্রকাশের তারিখ সম্পর্কে পরিবারগুলোকে (বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ইমেলের মাধ্যমে) জানানো হবে।
• বিজ্ঞপ্তি ইমেলের মধ্যে, পর্যালোচনা দলটি নিশ্চিত করবে যে প্রতিবেদন প্রকাশের পরবর্তী সপ্তাহগুলোতে (সেপ্টেম্বর ২০২৬-এর শেষ পর্যন্ত) পরিবারগুলোকে ব্যক্তিগত মতামত পাঠানো হবে (নিচে ‘ব্যক্তিগত ও স্বতন্ত্র পারিবারিক মতামত’ অংশটি দেখুন)।
• প্রতিটি পরিবারকে ব্যক্তিগত মতামত গ্রহণ না করার সুযোগ দেওয়া হবে। মতামত গ্রহণ থেকে বিরত থাকার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পর্যালোচনা দল পরিবারগুলোর সাথে শেয়ার করবে। এই তথ্যটি নোটিফিকেশন ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
• ‘ম্যাটারনিটি এক্সপেরিয়েন্স’ পরিবারগুলোকে একটি পৃথক ইমেল পাঠানো হবে, যেখানে তাদের জানানো হবে যে পর্যালোচনাটি প্রকাশিত হয়েছে এবং পর্যালোচনা জুড়ে যেমনটি জানানো হয়েছিল, এটিও পুনরায় নিশ্চিত করা হবে যে ‘ম্যাটারনিটি এক্সপেরিয়েন্স’ পরিবারগুলো কোনো ব্যক্তিগত মতামত পাবে না।

তাদের মামলা(গুলো) বিষয়ে পরিবারগুলোর ব্যক্তিগত ও স্বতন্ত্র মতামত – জুলাই থেকে সেপ্টেম্বর ২০২৬

• প্রকাশনার পরবর্তী সপ্তাহগুলোতে, ২০২৬ সালের সেপ্টেম্বর মাসের শেষ পর্যন্ত পরিবারগুলোর কাছে পৃথক পৃথক মতামত প্রতিবেদন পাঠানোর কাজ সম্পন্ন করা হবে। এই পুরো সময়কালে পরিবারগুলো বিভিন্ন সময়ে তাদের মতামত পাবে। মতামত জানানোর এই সময়কালে সংবেদনশীল তারিখগুলো বিবেচনা করা হবে এবং (সম্ভব হলে) সেগুলো এড়িয়ে চলা হবে।
• পৃথক (পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত) প্রতিবেদনগুলো পরিবারগুলোকে ইমেলের মাধ্যমে সংখ্যা অনুসারে ক্রমানুসারে এবং প্রতি সপ্তাহে ৫০০টি করে (২৫০টি পরিবার x ২টি ইমেল) পাঠানো হবে। যেখানে একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা পাওয়া যাবে না, সেখানে মতামতটি ডাকযোগে পাঠানো হবে।

• ব্যক্তিগত মতামত প্রতিবেদনগুলো হবে:
  • প্রতিটি পরিবারের জন্য যথাযথভাবে অনুবাদ করা হয়েছে।
  • পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত, যার অর্থ সমস্ত পরিবার 2 x ইমেল (1) একটি পাসওয়ার্ড (2) সহ পাবে যেখানে ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া প্রতিবেদন সংযুক্ত থাকবে।
• চিঠিপত্রের বিষয়বস্তু সম্পর্কে পরিবারগুলোর কোনো প্রশ্ন থাকলে, পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

পরিবারগুলোর আত্ম-বিশ্লেষণের সময়

• যখন পরিবারগুলো তাদের মতামত পাবে, তখন তাদের আরও কিছু প্রশ্ন থাকতে পারে।
• যে পরিবারগুলো আরও তথ্য জানতে চাইবে, তাদের প্রস্তুতি ও উত্তর দেওয়ার সুবিধার্থে আগে থেকেই নির্দিষ্ট প্রশ্ন তৈরি করে পর্যালোচনা দলের কাছে জমা দিতে বলা হবে।

কেস গ্রেডিং এবং ফলো-আপ মিটিং

গ্রেডের সংজ্ঞা:

গ্রেড	পরিচর্যার সারাংশ	পরিচর্যার বিস্তারিত বিবরণ
0	যথাযথ	তৎকালীন সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ যথাযথ পরিচর্যা
1	সামান্য উদ্বেগ:	সেবার মান আরও উন্নত করা যেত, কিন্তু ভিন্ন ব্যবস্থাপনার ফলে ফলাফলে কোনো পরিবর্তন আসত না।
2	উল্লেখযোগ্য উদ্বেগ:	ত্রুটিপূর্ণ পরিচর্যা, যেখানে ভিন্ন ব্যবস্থাপনা ফলাফলে পার্থক্য আনতে পারত।
3	প্রধান উদ্বেগ:	ত্রুটিপূর্ণ পরিচর্যা, যেখানে ভিন্ন ব্যবস্থাপনা যুক্তিসঙ্গতভাবেই ফলাফলে পার্থক্য আনতে পারত বলে আশা করা যায়।

• Families who receive a Grading of 2 or 3 and in cases where mothers have died will be offered the opportunity to have a follow-up meeting with the Review team should they have further questions.  NOTE: families will be asked to formulate specific questions to submit to the Review team in advance.
  • যেসব পরিবার গ্রেডিং ২ পাবে, তাদেরকে রিভিউ টিমের একজন উপযুক্ত সদস্যের সাথে কথা বলার জন্য জুম অথবা টেলিফোনের মাধ্যমে নির্ধারিত সাক্ষাতের সুযোগ দেওয়া হবে।
  • যেসব পরিবার গ্রেডিং ৩ পাবে, তাদেরকে রিভিউ টিমের উপযুক্ত সদস্যদের সাথে নটিংহ্যামে মুখোমুখি সাক্ষাতের সুযোগ দেওয়া হবে।
  • যেসব পরিবারে মাতৃমৃত্যু ঘটেছে, তাদেরকে গ্রেডিং নির্বিশেষে নটিংহ্যামে মুখোমুখি সাক্ষাতের সুযোগ দেওয়া হবে।
• গ্রেড নির্বিশেষে, কিছু পরিবারের প্রশ্ন থাকতে পারে অথবা তারা তাদের কেস সম্পর্কে নির্দিষ্ট মাত্রার মতামত চাইতে পারে। রিপোর্ট প্রকাশের পরবর্তী ৫ মাস সময়কালে, অর্থাৎ ২০২৬ সালের নভেম্বর/ডিসেম্বরের শুরু পর্যন্ত, রিভিউ প্রশাসন দল পরিবারগুলোর কাছ থেকে যেকোনো প্রতিক্রিয়া বা প্রশ্ন গ্রহণ করার জন্য টেলিফোন/ইমেইলে (nottsreview@donnaockenden.com ) উপলব্ধ থাকবে।
• যদি কোনো পরিবার পর্যালোচনার ফলাফল বা প্রদত্ত মতামতে সন্তুষ্ট না হয়, তবে তাদের সর্বপ্রথম পর্যালোচনার চেয়ারপার্সন হিসেবে ডোনা ওকেনডেনের সাথে nottsreview@donnaockenden.com এই ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। যদি পর্যালোচনা দল পরিবারের উদ্বেগ নিরসন করতে অক্ষম হয়, তবে পর্যালোচনার চেয়ারপার্সন পরিবারটিকে NHS England.contactus@nhs.net এই ইমেইলের মাধ্যমে তাদের উদ্বেগ জানানোর জন্য নির্দেশ দেবেন।