Proceso de comentarios de las familias

(tras la publicación del informe final de la revisión independiente de los servicios de maternidad del Nottingham University Hospitals NHS Trust – junio de 2026)

Autora: Donna Ockenden, presidenta del comité de revisión

Ficha informativa para las familias afectadas

Este documento explica el proceso mediante el cual el equipo de revisión independiente:

• Informar y compartir los resultados de la revisión (el informe final) con las familias
• Entregar a las familias informes personalizados con comentarios sobre sus casos concretos

Tanto los resultados de la evaluación como los comentarios individuales se compartirán con las familias de una forma que resulte psicológicamente segura. Las familias tendrán la oportunidad de hacer cualquier pregunta «cuando lo necesiten».

Habrá unas 2.500 familias que recibirán comentarios individuales por escrito.

Notificación del informe de la revisión independiente: junio de 2026

• La revisión independiente de los servicios de maternidad de los Hospitales Universitarios de Nottingham publicará su informe final en junio de 2026.
• Se enviará a las familias una notificación con la fecha de publicación del informe (por correo electrónico en la mayoría de los casos).
• En el correo de notificación, el equipo de revisión confirmará que se enviarán comentarios personalizados a las familias en las semanas siguientes a la publicación (hasta finales de septiembre de 2026; consulta la sección «Comentarios personalizados e individuales para las familias» más abajo).
• Cada familia tendrá la oportunidad de optar por no recibir comentarios individuales. El equipo de revisión te explicará cómo hacer para no recibir esos comentarios. Esta información se incluirá en el correo electrónico de notificación.
• Se enviará un correo electrónico aparte a las familias de «Maternity Experience» para informarles de que ya se ha publicado el informe y, tal y como se ha indicado a lo largo del mismo, para reiterar que las familias de «Maternity Experience» no recibirán comentarios individuales.

Comentarios personalizados e individuales a las familias sobre sus casos – de julio a septiembre de 2026

• El envío de los informes de evaluación individuales a las familias se llevará a cabo durante las semanas posteriores a la publicación, hasta finales de septiembre de 2026. Las familias recibirán sus informes en distintos momentos a lo largo de este periodo. Se tendrán en cuenta las fechas delicadas y se evitarán (siempre que sea posible) durante el periodo de entrega de los informes.
• Los informes individuales (protegidos con contraseña) se enviarán a las familias por correo electrónico en orden numérico, a razón de 500 a la semana (250 familias × 2 correos electrónicos). Si no hay una dirección de correo electrónico válida, los comentarios se enviarán por correo postal.

• Los informes de evaluación individuales serán:
  • Traducido según las necesidades de cada familia
  • Protegido con contraseña, lo que significa que todas las familias recibirán dos correos electrónicos: (1) con una contraseña y (2) con el informe de comentarios individual adjunto
• En la carta se incluirá información sobre los siguientes pasos a seguir en caso de que las familias tengan alguna duda sobre el contenido.

Es hora de que las familias se pongan a pensar

• Cuando las familias reciban los comentarios, es posible que tengan más preguntas.
• A las familias que pidan más información se les pedirá que formulen preguntas concretas para enviárselas al equipo de revisión con antelación, para que puedan prepararse y responder.

Calificaciones de los casos y reuniones de seguimiento

Definiciones de las calificaciones:

Grado	Descripción resumida de la atención	Descripción detallada de la atención
0	Adecuada	Atención adecuada, acorde con las mejores prácticas de la época
1	Pequeños problemas	La atención podría haber sido mejor, pero un tratamiento diferente no habría cambiado el resultado
2	Motivos de preocupación importantes	Atención subóptima en la que un tratamiento diferente podría haber cambiado el resultado
3	Preocupaciones graves	Atención subóptima en la que cabría esperar razonablemente que un tratamiento diferente hubiera influido en el resultado

• Families who receive a Grading of 2 or 3 and in cases where mothers have died will be offered the opportunity to have a follow-up meeting with the Review team should they have further questions.  NOTE: families will be asked to formulate specific questions to submit to the Review team in advance.
  • A las familias que reciban una calificación de 2 se les ofrecerán citas programadas, ya sea por Zoom o por teléfono, para hablar con un miembro adecuado del equipo de revisión
  • A las familias a las que se les asigne una calificación de 3 se les ofrecerán reuniones presenciales en Nottingham con los miembros pertinentes del equipo de revisión
  • A las familias en las que se haya producido una muerte materna se les ofrecerá una reunión presencial en Nottingham, independientemente de la calificación.
• Independientemente del curso, puede que algunas familias tengan dudas o quieran recibir algún tipo de comentario sobre su caso. Durante los 5 meses siguientes a la publicación del informe, hasta noviembre o principios de diciembre de 2026, el equipo administrativo de la revisión estará disponible por teléfono o correo electrónico para atender cualquier comentario o pregunta de las familias : nottsreview@donnaockenden.com
• Si una familia no está de acuerdo con las conclusiones de la revisión o con los comentarios que se le han dado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto directamente con Donna Ockenden, presidenta del comité de revisión, a través de nottsreview@donnaockenden.com. Si el equipo de revisión no puede resolver las inquietudes de la familia, la presidenta de la revisión te indicará que plantees tus inquietudes ante el NHS England : England.contactus@nhs.net